Kundenbetreuer Kundenservice (m/w/d)

Poste

Durée déterminée

Entry

Service client

Modalités

Basel, Bâle-Ville

80–100%

Exigences

Formation professionnelle

Permis UE/AELE

Compétences

IT-AffinitätFranzösischKundenorientierungMultitaskingKundensupportVBV WeiterbildungStammdatenpflegeItalienisch (von Vorteil)AngebotsdokumentationTelefonische AuskünfteAuftragsbearbeitungEnglisch

Langues

Allemand

Italien

Français

Description

So bringst du dich ein: -Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses am Telefon -Telefonisches Bearbeiten von Kundenanliegen zu Versicherungsfragen -Eigenständiges telefonisches und schriftliches Fachberaten unserer Kundinnen und Kunden und Partnern (Behörden, Ämter etc.) -Erstellen von Offerten für bestehende Kundinnen und Kunden -Pflegen von Kundendaten und Durchführen von Mutationen in unseren Systemen

Responsabilités

Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses am Telefon
Telefonisches Bearbeiten von Kundenanliegen zu Versicherungsfragen
Eigenständiges telefonisches und schriftliches Fachberaten unserer Kundinnen und Kunden und Partnern (Behörden, Ämter etc.)
Erstellen von Offerten für bestehende Kundinnen und Kunden
Pflegen von Kundendaten und Durchführen von Mutationen in unseren Systemen

Exigences

Du hast deine kaufmännische Grundbildung erfolgreich abgeschlossen.
Erste Erfahrung in der Krankenversicherungsbranche ist von Vorteil.
Du bist bereit, die VBV-Ausbildung mit Zertifikat bei deinem Stellenantritt erfolgreich zu absolvieren.
Du bringst bereits Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt mit.
Du bringst nebst fliessenden Deutschkenntnissen mindestens sehr gute Kenntnisse in Italienisch oder Französisch mit.
Dein kundenorientiertes Handeln zeichnet dich aus.
Du bist IT affin und kannst mehrere Systeme / Programme gleichzeitig bedienen.
Du bewahrst auch in turbulenten Zeiten einen kühlen Kopf.

Entreprise

Randstad

Healthcare