Du führst qualifizierte Beratungs- und Betreuungsgespräche mit unseren bestehenden Kund:innen. Gemeinsam mit den Kund:innen klärst du ihren Bedarf, schaffst Entscheidungsgrundlagen und empfiehlst die passenden Versicherungslösungen. Du erklärst Tarife und Produkte verständlich und rechtssicher (KVG/VVG-konform) und begleitest unsere Kund:innen bis zum Vertragsabschluss (z. B. via e-Signatur oder Telefonprotokoll). Mit deinem Gespür erkennst du zusätzliche Bedürfnisse, nutzt Cross- & Upselling-Möglichkeiten und stärkst so die Kundenbeziehung. Du sorgst für eine lückenlose Nachverfolgung der Kundenanliegen, pflegst die Pipeline im CRM und stellst sicher, dass kein Anliegen offenbleibt. Durch deine strukturierte Dokumentation im CRM stellst du sicher, dass jede Beratung nachvollziehbar und qualitativ hochwertig ist. Dabei arbeitest du zielorientiert nach klaren KPIs (z. B. Beratungsqualität, Abschlussquote, Kundenfeedback) und unterstützt das Backoffice für eine reibungslose Policierung.