MS OfficeTerminvereinbarungKundensupportadministrative ArbeitenVideo- und TelefonberatungKundenreklamationsprozessStammdatenpflegeIT/Kommunikationlogistische DienstleistungenLinuxKundenorientierungOutbound calling
Langues
Allemand
Description
Ihre Aufgaben:
Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden im Inbound- oder Outbound-Bereich (z.B. Support, Logistik oder projektbasierte Kundenansprache)
Selbstständige Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
Bearbeitung von Reklamationsanfragen und lösungsorientiertes Handeln anhand interner Richtlinien
Unterstützung bei administrativen Aufgaben, Terminvereinbarungen und der Pflege von Kundendaten
Responsabilités
Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden im Inbound- oder Outbound-Bereich (z.B. Support, Logistik oder projektbasierte Kundenansprache)
Selbstständige Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
Bearbeitung von Reklamationsanfragen und lösungsorientiertes Handeln anhand interner Richtlinien
Unterstützung bei administrativen Aufgaben, Terminvereinbarungen und der Pflege von Kundendaten
Exigences
Schweizerdeutsch auf muttersprachlichem Niveau (zwingend)
Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, im Callcenter oder Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenkontakt
Kommunikative, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit – auch in anspruchsvollen Situationen
Gute PC-Anwenderkenntnisse (MS Office/Windows) und technische Affinität
Idealerweise Kenntnisse des Schweizer Zahlungsverkehrs oder logistischer Abläufe (von Vorteil)
