Qualitätsmanagerin / Qualitätsmanager (a) 80-100%

Poste

Temps plein

Permanent

Mid

Santé

Modalités

Bern, Berne

Sur site

80–100%

Exigences

Formation professionnelle

Compétences

PatientenzufriedenheitGesundheitswesenCIRS ManagementMS OfficeQualitätskontrolleProzessentwicklungSchulungen vor OrtISO 13485externe AuditsVigilanzsystemPatient safetyZertifizierung im Fundraising

Langues

Allemand

Description

**DEINE AUFGABEN**

Als \\>, verantwortest du die Weiterentwicklung des Client Experience Management und des Rückmeldemanagements, inkl. Coaching der entsprechenden Stellen (Geschäftsleitung, Kadermitarbeitende, Mitarbeitende), Planung und Durchführung von Schulungen / Workshops und Präsentationen
Du arbeitest mit in der Vorbereitung, Begleitung und Nachbereitung von externen Zertifizierungen (u.a. ISO 9001) und Inspektionen sowie Durchführung von internen Audits
Die Koordination von Qualitätsmessungen und die Verarbeitung der entsprechenden Daten (z.B. ANQ Messungen) gehört ebenfalls in deinen Aufgabenbereich
Du schulst, informierst und motivierst Mitarbeitende zu den relevantesten Themen rund um das Qualitätsmanagement
Durch das Management von Near Misses und Events innerhalb des internen CIRS und Koordination des Vigilance-Systems trägst du zu einer hohen Patientensicherheit bei
Du analysierst regelmässig die Qualitätsdaten von Hirslanden Bern und berichtest sie an die entsprechenden internen Stellen
Du förderst mit der Anwendung gängiger QM-Tools den kontinuierlichen Verbesserungsprozess

Responsabilités

verantwortest die Weiterentwicklung des Client Experience Management und des Rückmeldemanagements, inkl. Coaching der entsprechenden Stellen
Planung und Durchführung von Schulungen / Workshops und Präsentationen
arbeitest mit in der Vorbereitung, Begleitung und Nachbereitung von externen Zertifizierungen (u.a. ISO 9001) und Inspektionen sowie Durchführung von internen Audits
Koordination von Qualitätsmessungen und die Verarbeitung der entsprechenden Daten (z.B. ANQ Messungen)
schulst, informierst und motivierst Mitarbeitende zu den relevantesten Themen rund um das Qualitätsmanagement
trägst zu einer hohen Patientensicherheit bei durch das Management von Near Misses und Events innerhalb des internen CIRS und Koordination des Vigilance-Systems
analysierst regelmässig die Qualitätsdaten von Hirslanden Bern und berichtest sie an die entsprechenden internen Stellen
förderst mit der Anwendung gängiger QM-Tools den kontinuierlichen Verbesserungsprozess

Exigences

abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen
Weiterbildung im Bereich Qualitätsmanagement ist von Vorteil
fundierte Kenntnisse zur EN ISO 9001:2015 und Erfahrung in der Rolle als interne/r Auditor/in
Erfahrung bei der Koordination und Begleitung von behördlichen Inspektionen
hohes Qualitätsbewusstsein und hohe Qualitätsansprüche an die eigene Arbeit
kommunikative Fähigkeiten und hohe Sozialkompetenz
vertraut mit der Anwendung der Microsoft Office-Palette
sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse (Niveau: Muttersprache)

Technologies

Microsoft OfficeQM tools

Avantages

familiäre Atmosphäre mit Du-Kultur und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
moderne Arbeitsplätze im Herzen der Stadt Bern mit der Möglichkeit für Homeoffice
vielfältiges Angebot an Benefits (z.B. Publibike, ÖV-Coupons, Rabatt Fitness-Abos etc.)
vergünstigte Verpflegungsmöglichkeiten in den Restaurants in den Kliniken
umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
zusätzliche Freizeit durch Ferienkauf von bis zu zwei Wochen

Entreprise

Hirslanden Salem-Spital

Healthcare

Die Hirslanden-Gruppe ist das grösste medizinische Netzwerk der Schweiz. Die Gruppe umfasst 16 Kliniken in 9 Kantonen. Sie betreibt zudem 5 ambulante Operationszentren, 18 Radiologie- und 6 Radiotherapieinstitute. Die Gruppe zählt 11 025 Mitarbeitende.

Contact

Nicole Burri

nicole.burri@hirslanden.ch