Responsable de secteur Service 100%

Poste

Temps plein

Permanent

Mid

Opérations

Modalités

Sion, Valais

100%

Exigences

Formation professionnelle

Permis UE/AELE

Compétences

CollaborationTime managementTeam managementTechnical expertise in motorcyclesCommunication SkillsMS OfficeProblem SolvingQuality management systemContinuous improvementtime estimationFluency in German and EnglishCustomer service technology

Langues

Allemand

Français

Description

Responsable de secteur Service 100%

Tes tâches

Tu diriges et développes notre équipe de l'atelier et du service après-vente, tant sur le plan technique que managérial. Tu conseilles et accompagnes notre clientèle avec professionnalisme, en personne, par téléphone et par e-mail. Tu garantis une qualité de service irréprochable et une excellente expérience client. Tu coordonnes et supervises les travaux d'entretien, de maintenance et de réparation afin d'assurer le bon fonctionnement de l'atelier. Tu établis les devis et calcules les coûts des réparations de manière fiable et transparente. Tu planifies et priorises les ordres de travail en gardant toujours un œil sur les délais, les ressources et la qualité. Tu es responsable de la gestion de la qualité et veilles au respect de nos standards élevés. Tu analyses les processus existants, proposes de nouvelles idées et contribues activement à leur optimisation. Tu prends en charge les tâches administratives liées à l'activité de l'atelier. Tu collabores étroitement avec les autres équipes afin d'offrir une expérience client de premier ordre.

Responsabilités

Tu diriges et développes notre équipe de l'atelier et du service après-vente, tant sur le plan technique que managérial.
Tu conseilles et accompagnes notre clientèle avec professionnalisme, en personne, par téléphone et par e-mail.
Tu garantis une qualité de service irréprochable et une excellente expérience client.
Tu coordonnes et supervises les travaux d'entretien, de maintenance et de réparation afin d'assurer le bon fonctionnement de l'atelier.
Tu établis les devis et calcules les coûts des réparations de manière fiable et transparente.
Tu planifies et priorises les ordres de travail en gardant toujours un œil sur les délais, les ressources et la qualité.
Tu es responsable de la gestion de la qualité et veilles au respect de nos standards élevés.
Tu analyses les processus existants, proposes de nouvelles idées et contribues activement à leur optimisation.
Tu prends en charge les tâches administratives liées à l'activité de l'atelier.
Tu collabores étroitement avec les autres équipes afin d'offrir une expérience client de premier ordre.

Exigences

Tu disposes d'une formation technique, idéalement dans le domaine de la moto, ou d'une expérience professionnelle équivalente.
Tu maîtrises parfaitement le français et possèdes de bonnes connaissances de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit.
Tu travailles de manière autonome, structurée et tu apprécies les responsabilités.
Tu te distingues par ton sens du service, ton professionnalisme et ton orientation client.
Tu maîtrises les outils Microsoft Office et, idéalement, les logiciels Microsoft Dynamics 365 (D365) et BME.
Tu es une personne engagée, flexible et résistante au stress, qui apprécie le travail en équipe.
Tu gardes ton sang-froid et sais définir les bonnes priorités, même lorsque le rythme s'accélère.
Tu fais preuve d'assurance, prends des décisions avec conviction et abordes les défis avec un esprit orienté solutions.
Tu travailles de manière méthodique et orientée vers les objectifs, même dans les situations exigeantes.
Tu possèdes un excellent sens de l'organisation et de la planification et sais gérer efficacement les priorités.

Technologies

Microsoft OfficeMicrosoft Dynamics 365BME

Avantages

Une entreprise innovante évoluant dans un marché orienté vers l’avenir, avec un fort esprit d’équipe.
Poste de travail attractif avec des possibilités de parking gratuites.
Soutien actif au développement personnel, incluant l’appui aux formations internes et externes.
Jours d’absence rémunérés au-dessus de la moyenne, ainsi que 16 semaines de congé maternité et 3 semaines de congé paternité.
Modèle d’horaires flexibles, 5 semaines de vacances (dès 50 ans et/ou pour les fonctions de cadre : 6 semaines) et jours fériés intégralement rémunérés.
Possibilité d’achat de vacances supplémentaires ainsi que de postes à temps partiel flexibles.
Conditions collaborateurs attractives sur l’ensemble des produits du groupe hostettler.
Nombreux avantages auprès de partenaires (assurances, rabais flotte, cours, billets d’entrée, etc.).
Événements et manifestations variés, tels que nos légendaires hoschi days.

Entreprise

hostettler group

Motorcycle

Hostettler moto ag fait partie du groupe hostettler – une entreprise familiale forte de plus de 100 ans d’histoire et animée par une véritable passion pour la mobilité. Avec huit succursales en Suisse alémanique et en Suisse romande, des marques prestigieuses telles que Ducati, Kawasaki, KTM, Vespa et Yamaha, ainsi que des ateliers ultramodernes et ses propres boutiques de mode et d’accessoires, nous offrons tout ce qui fait battre le cœur des passionnés de moto. Plus de 150 collaboratrices et collaborateurs vivent cette passion au quotidien, avec un objectif clair : non seulement satisfaire nos clientes et clients, mais les enthousiasmer.