KI Use Cases innerhalb der ServiceNow-Plattform identifizieren, bewerten und priorisieren
KI-gestützte Lösungen konzipieren, umsetzen und weiterentwickeln, zum Beispiel Virtual Agent, Predictive/Task Intelligence und GenAI Features (NOW Assist)
Anforderungen aus Fachbereichen und von Kunden aufnehmen und in wirksame, praxistaugliche Lösungen übersetzen
Die ServiceNow-Architektur mit Fokus auf Automatisierung, Skalierbarkeit und AI weiterentwickeln
Best Practices, Standards und Leitplanken für den Einsatz von KI in ServiceNow aufbauen
Strukturierte, qualitativ hochwertige Daten als Basis von KI fördern
PoCs und Pilotprojekte durchführen und erfolgreiche Ansätze schrittweise in den Betrieb überführen
Wissen ins Team transferieren und unsere KI-Strategie im ServiceNow-Umfeld aktiv mitprägen
Responsabilités
KI Use Cases innerhalb der ServiceNow-Plattform identifizieren, bewerten und priorisieren
KI-gestützte Lösungen konzipieren, umsetzen und weiterentwickeln, zum Beispiel Virtual Agent, Predictive/Task Intelligence und GenAI Features (NOW Assist)
Anforderungen aus Fachbereichen und von Kunden aufnehmen und in wirksame, praxistaugliche Lösungen übersetzen
Die ServiceNow-Architektur mit Fokus auf Automatisierung, Skalierbarkeit und AI weiterentwickeln
Best Practices, Standards und Leitplanken für den Einsatz von KI in ServiceNow aufbauen
Strukturierte, qualitativ hochwertige Daten als Basis von KI fördern
PoCs und Pilotprojekte durchführen und erfolgreiche Ansätze schrittweise in den Betrieb überführen
Wissen ins Team transferieren und unsere KI-Strategie im ServiceNow-Umfeld aktiv mitprägen
Exigences
Nachweisbare Praxiserfahrung mit KI-Funktionalitäten in ServiceNow, etwa Predictive/Task Intelligence (Machine Learning) oder NOW Assist (GenAI)
Mehrjährige Erfahrung als ServiceNow Engineer, Developer oder Consultant sowie entsprechende Zertifizierung
Fundierte Kenntnisse zentraler ServiceNow-Module, zum Beispiel ITSM, CSM oder ITOM
Erfahrung in der Prozessautomatisierung mit Workflows, Flow Designer und IntegrationHub
Analytisches Denken und die Fähigkeit, Potenziale für Effizienzsteigerung durch KI und Automatisierung zu erkennen
Freude an Innovation, Experimentieren und iterativem Vorgehen mit konkretem Umsetzungsfokus
Gute Kommunikationsfähigkeit und Macher-Mentalität - du bewegst dich sicher zwischen Business und IT
Deutsch auf Muttersprachniveau und verhandlungssicheres Englisch
Avantages
Die aktive Mitgestaltung unserer KI-Initiative mit hoher strategischer Relevanz
Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, neue Technologien früh und sinnvoll einzusetzen
Ein motiviertes, kollegiales Team mit hohem Qualitätsanspruch und Innovationsfreude
Spannende Kunden, anspruchsvolle Fragestellungen und komplexe ServiceNow-Umgebungen
Bis zu 60 % Home-Office bei einem 100 % Pensum möglich
Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr)
41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum
Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr
Förderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlich
Kostenloses SBB-Halbtax-Abo für alle Mitarbeitenden
