2nd-Level ICT Supporter/in 80-100% (m/w/d)

Role

Full-time

Permanent

Mid

Customer Service

Logistics

St. Gallen

Hybrid

80–100%

Requirements

2+ yrs exp

Vocational

EU/EFTA permit

Skills

DocumentationProblem management1st-Level-SupportTicketing SystemsStakeholder engagementITIL CertificationGerman LanguagePerformance optimizationKnowledge Base ManagementTechnical supportDebuggingIncident analysis and resolution

Languages

German

Description

Was du bewegst

Deine wichtigsten Aufgaben sind:

Bearbeiten und Lösen von anspruchsvollen technischen Tickets im 2nd-Level-Support
Koordination teamübergreifender Incidents und Problemtickets
Analyse und Eingrenzung von Systemeinschränkungen
Mitgestaltung und Optimierung interner Prozesse
Kommunikation von Lösungen an interne und externe Stakeholder
Pflege unserer Wissensdatenbank
Mitarbeit in spannenden Projekten

Responsibilities

Bearbeiten und Lösen von anspruchsvollen technischen Tickets im 2nd-Level-Support
Koordination teamübergreifender Incidents und Problemtickets
Analyse und Eingrenzung von Systemeinschränkungen
Mitgestaltung und Optimierung interner Prozesse
Kommunikation von Lösungen an interne und externe Stakeholder
Pflege unserer Wissensdatenbank
Mitarbeit in spannenden Projekten

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support von Software-Applikationen (mind. 2 Jahre wünschenswert)
Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude an Teamarbeit
Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Landessprachen sind ein Plus

Benefits

Flexible Arbeitsmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten
Moderne Arbeitsmittel und top ausgestattete Büros in zentraler Lage
Kostenloses Smartphone mit Abo, Halbtax-Abo und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
Mindestens 25 Ferientage für deine Work-Life-Balance

Company

IGS GmbH