01Applikationsverantwortung sowie Sicherstellung eines stabilen und sicheren Betriebs für Telefonie sowie für die zugewiesenen Workplace Applikationen
02Weiterentwicklung der Workplace-Services und Prozesse in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Partnern
03Analyse und Behebung von Störungen sowie Koordination mit internen und externen Stakeholdern
04Erstellung und Pflege von Betriebs-, Benutzer- und Systemdokumentationen sowie Beratung und Schulung der Mitarbeitenden
05Stellvertretung des Applikationsverantwortlichen Workplace mit Fokus M365
06Unterstützung bei Rollouts und Changes
07Mithilfe Aufbau Release- und Changemanagement
08Mitarbeit in Projekten und Vorhaben
09Aufbau-, Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der SLA's, OLA's, Verträge und Kosten der betreuten Applikationen in Abstimmung mit der Leaderin IT Service Management
Requirements
↳Fundierte Informatikausbildung und/oder mehrjährige Erfahrung in der Applikationsverantwortung
↳Höhere Ausbildung (FH oder HF) von Vorteil
↳Ausgeprägte Fähigkeit, gemeinsam mit Anwendern praxistaugliche Lösungen zu erarbeiten
↳Hohe technische Affinität sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft M365 und IT Systemen
↳Erfahrung in der Applikationsverantwortung und im Troubleshooting
↳Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie klare, adressatengerechte Kommunikation
↳Freude an der Übernahme von Verantwortung und der Sicherstellung eines stabilen Applikationsbetriebs
