Chef-fe de groupe SAV

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Immeuble d’Habitations

Conduite des Travaux

Notre entreprise familiale qui compte aujourd’hui 135 collaborateurs recherche un/une:

• Véritable trait d’union entre les équipes terrain et les clients, vous occupez une place centrale au sein de notre activité SAV. Disponible et à l’écoute, vous donnez le cap à votre équipe et l’accompagnez au quotidien dans ses missions, avec un objectif constant de qualité et de satisfaction client
• Si fédérer une équipe autour d’un objectif, relever des défis opérationnels et contribuer activement au succès de notre entreprise vous motive, alors ce poste est fait pour vous
• En tant que chef-fe de groupe, vous êtes chargé-e des missions suivantes :
• Encadrer et accompagner une équipe de 13 techniciens (service après-vente & travaux spéciaux/réparation)
• Gérer le suivi administratif et humain de votre équipe (heures, vacances, rencontres annuelles, …)
• Suivre et analyser les indicateurs de performance et de qualité (taux de panne, taux de visite, pannes récurrentes, etc.) afin d’accompagner l’équipe vers l’atteinte de ses objectifs