Collaborateur* support technique au service interne

Vos tâches :

• Traitement des demandes du support technique et collaboration avec les services internes
• Clarifications et traitement de problèmes complexes dans les domaines de la technique de régulation, de l’hydraulique, de la réfrigération, de l’électricité et du chauffage
• Assistance aux techniciens de service pour le diagnostic des erreurs et des pannes sur le terrain
• Préparation des ordres de service, y compris l’établissement des offres et les commandes de pièces de rechange
• Contrôle des schémas spéciaux ainsi qu’estimation de la charge de travail en temps et en compétences pour la mise en service
• Identification de défauts de série potentiels sur la base des retours d’informations et des rapports
• Aide à la gestion des réclamations et traitement des réclamations de facturation complexes
• Maintenance des données de base dans le CRM
• Assistance partielle dans l’administration du service interne