collaborateur-trice service clientèle FR/ALL

Role

Temporary

Entry

Customer Service

Logistics

Lausanne, Vaud

Requirements

Vocational

EU/EFTA permit

Skills

Résolution de problèmesOutils informatiquesImage de l'entrepriseService à la clientèleGestion du temps de travailGestion des plaintes patientsAllemand (oral et écrit)Communication sur réseaux sociaux professionnelsEmployé de commerceCoordination d'équipeSupport technique de niveau 3Disponibilité le samedi

Languages

German

French

Description

Assurer l'accueil téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie

Prendre en charge et suivre les réclamations clients en français et en allemand

Accompagner les clients dans l'identification de leurs problématiques et leur apporter des solutions adaptées (support de 1er niveau)

Contribuer à véhiculer une image positive et attractive de l'entreprise

Responsibilities

Assurer l'accueil téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie
Prendre en charge et suivre les réclamations clients en français et en allemand
Accompagner les clients dans l'identification de leurs problématiques et leur apporter des solutions adaptées (support de 1er niveau)
Contribuer à véhiculer une image positive et attractive de l'entreprise

Requirements

CFC employé(e) de commerce
Connaissances linguistiques (bon niveau en français, allemand B2 minimum)
A l'aise avec les outils informatiques
Une première expérience dans l'assistance téléphonique (Call center, service clientèle,...)

Benefits

Mission temporaire de 6 mois, potentiellement renouvelable

Company

Manpower

Customer Service