Votre mission ? Mission temporaire au sein d'un département de la confédération basé à Genève : Votre mission inclura les tâches suivantes :

• Réceptionner des appels en français, italien, allemand et anglais.
• Interpréter et rediriger les appels en utilisant les applications informatiques vers les services concernés dans les plus brefs délais.
• Répondre aux questions de 1er niveau sur le 1er pilier pour les divisions AVS, AI et AIL (consultation et suivi des dossiers des assurés).
• Rédiger des notes téléphoniques qui seront archivées numériquement dans le dossier des assurés.
• Enregistrer des demandes spécifiques (ex. attestation fiscale, formulaire bancaire ou duplicata de Cervie).
• Établir des liaisons téléphoniques avec l-étranger.