01Du unterstützt Kunden und Partner im 2nd-Level Support bei anspruchsvollen Softwarefragen einer definierten Applikation.
02Dabei analysierst du komplexe Anliegen, gehst gezielt auf Problemstellungen ein und lieferst präzise Lösungen.
03Du wirkst aktiv an der Qualitätssicherung unserer Software mit und trägst mit deinem Feedback direkt zur Weiterentwicklung und Verbesserung der Benutzererfahrung bei.
04Du leitest Schulungen für Abacus-Anwender/innen und hilfst dabei, dass unsere Kunden und Partner ihre Kenntnisse vertiefen und die Software optimal nutzen können.
05Du dokumentierst Lösungen und Hilfestellungen rund um unsere Software und gewährleistest dadurch den Know-how Transfer zu unterschiedlichen Anspruchsgruppen.
Requirements
↳Du verlässt deine Komfortzone, traust dich Fragen zu stellen, willst Neues lernen und mit deinen Ideen unsere Software weiter vorantreiben.
↳Deine abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich bildet das Fundament deiner Qualifikation.
↳Der Kontakt mit verschiedenen Anspruchsgruppen liegt dir am Herzen und deine Herangehensweise zeichnet sich durch ein lösungsorientiertes Mindset aus.
↳Du verbindest analytisches Denken mit IT-Affinität, idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen und ein gutes technisches Verständnis.
