Front Office Manager/in

Aufgaben: Verantwortlich für einen reibungslosen & effizienten Ablauf im operativen Tagesgeschäft Herzliche Gästebetreuung und aktiver Verkauf unserer Hotelzimmer Anlaufstelle für jegliche Hotelinformationen (Spa, Anlässe und Unternehmungen) Gästeerlebnis von der Anfrage, Check-in bis zur Verabschiedung Förderung Packages und Angebotsgestaltung in Zusammenarbeit mit der Balance Familie Restaurant-Reservierungen Kontrolle Gästekorrespondenz und Anreisevorbereitung Gutscheinverwaltung, Debitorenmanagement, Tagesabschlüsse Reklamationshandling Zusammenarbeit und Unterstützung des Yield- & Revenue Managers Hauptverantwortlich für den Bereich Reservierung & Empfang, inkl. Ausbildung der Lernenden Kontrolle der Qualitätsstandards & Fördern von Qualitätsbewusstsein im Team Rekrutierung neuer Mitarbeitenden, Durchführung von Schulungen Erstellen von Arbeitsplänen inkl. Ferienplanung Führen, motivieren und weiterentwickeln des Reservierungs- & Empfangsteams sowie der Lernenden Anforderungen: Abgeschlossene Ausbildung, Weiterbildung in der Hotellerie Führungserfahrung in einer ähnlichen Position ist ein Muss Abgeschlossener Berufsbildnerkurs von Vorteil Sehr gute MS-Office Kenntnisse, Vorkenntnisse im PMS MEWS von Vorteil Bereitschaft zu Wochenendeinsätzen und unregelmässigen Arbeitszeiten Überblick und Humor auch in hektischen Situationen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse von Vorteil Herzlichkeit, Freude am Gästekontakt und am Verkauf mit guten Umgangsformen Organisationstalent und bereichsübergreifende Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab