###### Job Informationen ###### Arbeitsort: Cham, hybrid Pensum: 80-100% Aufgaben: Betrieb & Support: Du stellst den stabilen Betrieb der IT-Systeme sicher und verantwortest das Incident- und Problem-Management Optimierung: Du analysierst und verbesserst Prozesse hinsichtlich Qualität, Effizienz und Automatisierung Koordination: Du arbeitest eng mit Agile Release Trains (ARTs) und anderen IT-Teams zusammen und stellst die zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Kunden und DevOps dar Servicequalität: Du überwachst Performance, Verfügbarkeit und Service Level Agreements (SLAs) und leitest technische Massnahmen ab Weiterentwicklung: Du bringst dich in die Weiterentwicklung der Systemlandschaft und in Digitalisierungsinitiativen ein Profil: Erfahrung: Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im IT Operations oder Service Management mit, idealerweise im Finanzdienstleistungsumfeld Aus- / Weiterbildung: Du hast eine höhere Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen (z.-B. FH, HF, Universität oder Bachelor-Niveau) Digital Skills: Du verfügst über fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management (z.-B. ITIL), Prozessoptimierung sowie idealerweise in Automatisierung und Betriebsprozessen. Erfahrungen im Umgang mit gängigen ITSM-Tools, insbesondere ServiceNow oder Jira Service Management, setzen wir voraus Sprachkenntnisse: Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Personality Fit: Du übernimmst Verantwortung, denkst vernetzt und packst Themen proaktiv an - dabei überzeugst du mit deiner klaren Kommunikation und deiner Freude an der Zusammenarbeit in einem agilen Umfeld ###### Benötigte Skills ###### * Deutsch * Englisch * ITIL * Support * Banken / Finanzgesellschaften * DevOps * Wirtschaftsinformatik * Jira * Bachelor