# **Deine Zukunft beginnt hier** #
Du gestaltest die Konfiguration und den Betrieb von Allegro, unserem zentralen B2B-Ordermanagementsystem im Telekommunikationsumfeld, aktiv mit und koordinierst die Anbindung an die relevanten Umsysteme. Als Service Engineer nimmst du fachliche Anforderungen auf, analysierst sie und übersetzt sie in konkrete Konfigurationsanforderungen.
Gleichzeitig begleitest du den Einstieg in ServiceNow im Rahmen der Mercury-Strategie und unterstützt damit die Modernisierung und Vereinheitlichung unserer IT- und Betriebsprozesse.
Als Teil des Config Teams sorgst du dafür, dass unsere Produktions- und Testumgebungen zuverlässig, performant und konsistent konfiguriert sind. Dabei setzen wir auf Teamarbeit, Fachwissen und eine agile Zusammenarbeit. Qualität, Verantwortung und klare Kommunikation sind für uns zentral. Dich erwartet ein eingespieltes, hilfsbereites Team mit starkem Zusammenhalt.
* Du übernimmst die Solution-Verantwortung für Allegro im Konfigurationskontext, konkretisierst übergeordnete Anforderungen und bewertest deren Auswirkungen auf Konfigurationen und Schnittstellen
* Du stimmst die Konfiguration mit den zuständigen Konfiguratoren ab, testest die Umsetzung in den relevanten Umgebungen und automatisierst wiederkehrende Konfigurationsaufgaben
* Du arbeitest in Refinements eng mit den Produktverantwortlichen zusammen und erarbeitest die entsprechenden Solution Designs
* Du dokumentierst Prozesse, Konfigurationen und Architekturentscheide und begleitest den Einstieg und Aufbau von ServiceNow im Rahmen der Mercury-Strategie
**Deine Skills**
* Abschluss (ETH/Uni/FH/HF) in Wirtschaftsinformatik oder einer ähnlichen Fachrichtung
* Erfahrung im ICT Solution Engineering / Business Engineering, mit Telco-Produkten, Datenmodellen sowie Bestell-/Verrechnungsprozessen
* Erfahrung im Requirements Engineering, inkl. Herunterbrechen von Geschäftsanforderungen in technische Anforderungen und Detailspezifikationen
* Erfahrung in der Koordination von Stakeholdern (interne/externe Kunden, IT- und Fachabteilungen) sowie als beratende Anlaufstelle für Solution Design und technische Realisierbarkeit
* Erfahrung im Testen von Konfigurationsänderungen auf verschiedenen Umgebungen
* Erste ServiceNow-Erfahrung sowie Kenntnisse in Jira, Confluence oder vergleichbaren Tools von Vorteil
* Erfahrung mit AI-gestützten Ops-/DevOps-Tools sowie Vorerfahrung in einem SAFe/ART-Setup von Vorteil
* Du bist engagiert, neugierig, lernbereit und hast einen hohen Qualitätsanspruch, hast Freude an Teamarbeit, kommunizierst klar und offen und bist fliessend in Deutsch und Englisch
Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem unserer Offices in der Schweiz oder im Homeoffice zu arbeiten. Dabei kommst du mit agilen Arbeitsmethoden und den neuesten Technologien in Kontakt. Wir bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung, um deinen persönlichen Bedürfnissen gerecht zu werden. Als Mitarbeitende\*r von Swisscom kannst du dich auf eine Vielzahl von attraktiven Leistungen freuen, die deine Arbeitserfahrung bereichern werden. Dazu gehören ein angenehmes Arbeitsumfeld, finanzielle Vorteile und spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Benefits.
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**Weitere Fragen?**
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten und häufig gestellten Fragen.
*An alle Personalvermittler: Swisscom akzeptiert keine Lebensläufe von Agenturen. Bitte leite keine Lebensläufe an unseren Job's Alias, an Swisscom-Mitarbeiter oder an eine andere Organisationsstelle weiter. Swisscom ist nicht verantwortlich für Gebühren im Zusammenhang mit unaufgeforderten Lebensläufen.*
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**Ansprechperson**
Tara Graber
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Talent Attraction Partner
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**Deine Homebase**
Swisscom (Schweiz) AG
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Pfingstweidstrasse 51, 8005 Zürich
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