01Sie beraten unsere Kundinnen und Kunden freundlich und kompetent am Telefon bei allen Fragen rund ums E-Banking
02Als erste Ansprechperson unterstützen Sie bei Anliegen wie Login-Problemen, Zahlungsaufträgen, Sicherheitsfragen und weiteren Funktionen
03Sie helfen bei technischen Herausforderungen im E-Banking und begleiten die Kundschaft Schritt für Schritt zur selbständigen Nutzung unserer digitalen Services
04Im Gespräch erkennen Sie gezielt Kundenbedürfnisse und machen auf passende digitale Angebote aufmerksam z.B Mobile Banking oder E-Dokumente
05Auch bei komplexeren Anfragen finden Sie rasch eine kundenorientierte Lösung und tragen so zu einem positiven Nutzererlebnis bei
06Sie arbeiten eng mit internen Fachstellen zusammen und leisten so einen aktiven Beitrag zur laufenden Optimierung unseres E-Banking-Supports
Requirements
↳Sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch sind für diese Position unerlässlich
↳Sie sind offen für Neues, auch Quereinsteiger mit hoher Lernbereitschaft sind herzlich willkommen
↳Sie bringen einen sicheren Umgang mit dem PC sowie gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen mit
↳Hohe Kunden- und Serviceorientierung
↳Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Benefits
＋Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
＋Eine intensive, praxisnahe Einarbeitung, speziell auch für Quereinsteiger zugeschnitten
＋Flexible Arbeitszeiten Montag bis Freitag (07:00-21:00 Uhr), gelegentlich auch samstags
＋Die Möglichkeit, Ihre Sprachkenntnisse täglich einzusetzen und weiter auszubauen
＋Modern ausgestattete Arbeitsplätze und digitale Tools zur Unterstützung Ihrer Arbeit
＋Eigenverantwortliches Arbeiten mit direktem Einfluss auf das Kundenerlebnis
＋Kontinuierliche Weiterentwicklung und Schulungen im Bereich E-Banking
