Kundendienstspezialist/in - Backoffice - 100%

* 23 juillet 2026 * 100% * Durée indéterminée * Possible * Berne, Neuchâtel, Soleure Êtes-vous un joueur d'équipe engagé, capable de détecter rapidement les besoins des clients et de fournir des solutions simples ? Partagez-vous nos valeurs, vous concentrez-vous sur l'essentiel et tenez-vous toujours vos promesses ? Alors vous êtes parfaitement adapté à notre centre de contact moderne à Bienne ! Rejoignez notre équipe en tant que : ## **Spécialiste du service client - Backoffice - 100%** ## Dans notre équipe dynamique et axée sur les résultats, vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation de la clientèle. Concrètement, vous serez chargé de : **Vos tâches** * Analyser et traiter les réclamations des clients * Service client et support en traitant les tickets entrants et les e-mails, par écrit et par téléphone * Assister les clients pour assurer la résolution des problèmes et le traitement des demandes * Gérer, surveiller et optimiser les activations des connexions mobiles et fixes * Contribuer à l'amélioration continue pour développer de nouveaux processus * Collaborer en interne et coordonner avec les départements concernés ainsi qu'avec nos différents partenaires externes **Votre profil** * Formation de base avec certificat EFZ ou formation équivalente * Forte orientation client et plaisir du contact personnel * Expérience en vente ou dans une fonction commerciale, idéalement en centre d'appels * Excellentes compétences orales et écrites en allemand, italien, français et anglais sont un atout * Grand intérêt pour les outils numériques et le secteur des télécommunications * Vos qualités personnelles font la différence : fiabilité, aisance en communication, ponctualité **Nous offrons** * Prime mensuelle à partir de la 3e langue nationale * Salaire mensuel payé en 13 versements * Jusqu'à 20 % de télétravail selon le domaine d'activité * 5 semaines de congés * Un environnement de travail moderne et inspirant * Avantages sociaux solides ainsi qu'une prévoyance flexible et avantageuse * Abonnement mobile gratuit valable dans toute l'Europe * Offres exclusives et réductions sur nos produits et services **Lieu de travail : Bienne** Avez-vous toujours rêvé de travailler dans un environnement unique et diversifié ? Alors nous souhaitons absolument faire votre connaissance ! **Un extrait de casier judiciaire vierge ainsi qu'un certificat de poursuites du bureau des poursuites sont exigés lors de l'embauche.** Postulez directement en ligne !