Aufgaben
- Du führst das Team Abrechnung & Kundencenter mit aktuell 5–6 Mitarbeitenden
- Du verantwortest die Abrechnungsprozesse inklusive Monats- und Jahresabschluss sowie Mahn- und Inkassowesen
- Du stellst sicher, dass regulatorische und gesetzliche Anforderungen eingehalten werden
- Du entwickelst unsere ERP-, CRM- und Abrechnungssysteme weiter und treibst die Automatisierungen voran
- Du definierst KPIs, überwachst SLAs und stellst die Qualität unserer Prozesse sicher
- Du planst Budgets und Ressourcen und rapportierst direkt an die Geschäftsleitung bzw. Leitung Finanzen
- Du koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie IT, Netzbetrieb, Buchhaltung oder Recht/Regulatory
- Du übernimmst das Eskalationsmanagement bei Kundenanliegen und verbesserst laufend die Customer Journey
- Du hinterfragst bestehende Abläufe und findest wirkungsvolle und pragmatische Lösungen
Anforderungen
- Du hast ein Studium oder eine vergleichbare Ausbildung in Betriebswirtschaft, Energie-/Versorgungswirtschaft, Informatik oder einem ähnlichen Bereich abgeschlossen
- Du bringst mehrere Jahre Erfahrung in Abrechnung, Customer Service oder Operations mit, idealerweise in der Energiebranche
- Du hast bereits Teams geführt und Veränderungs- oder Projektvorhaben erfolgreich begleitet
- Du bewegst dich sicher in digitalen Systemen und kennst dich mit ERP- oder Abrechnungslösungen (innosolvenergy oder SAP) aus
- Du denkst analytisch, handelst prozessorientiert und packst Dinge gerne direkt an
- Du kommunizierst klar, behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und triffst Entscheidungen
- Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
- Du sprichst sehr gut Deutsch; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
- Deine eigenverantwortliche, exakte und zuverlässige Arbeitsweise rundet dein Profil ab
Wir sind eine Dienstleisterin im Energiebereich. Das Team Rot, bestehend aus rund 200 Mitarbeitenden, ist mit Berufsstolz und Freude täglich im Einsatz für unsere Kunden. Seit 130 Jahren setzen wir uns ein für nachhaltige und innovative Lösungen in den Bereichen Stromversorgung, Gebäudetechnik und Datendienstleistungen.
