DAS IST DEINE MISSION BEI UNS
Du bist mit das Herz, Hirn und am Puls von feey. Als direkte Ansprechperson hilfst du unseren Kund*innen bei jeglichen Problemen - von Fragen zu ihren Pflanzen über das Einlösen von Rabattcodes bis hin zu Spezialwünschen. Dein oberstes Ziel ist es, ihnen bei jedem Kontakt mir dir ein ,,WOW!" zu entlocken.
1. Support Du hilfst unseren Kund*innen bei allen Fragen weiter. Wenn sie Fragen zu ihrer Lieferung, liebes Feedback, Probleme mit Rabattcodes, Fragen zu unseren Pflanzen oder Spezialwünsche zu ihrer Bestellung haben, bist du ihre erste Ansprechperson. Du berätst sie via E-Mail, Social Media, Telefon oder vor Ort. Du gehst dabei stets die Extrameile und arbeitest nicht nur Tickets ab. Du hilfst ihnen mit viel Einfühlungsvermögen und fachlichem Know-how und willst ihrem Leben einen Mehrwert bieten.
2. Teamübergreifende Inputs Als Schnittstelle zwischen Kundschaft und Lager macht unser Support viele Probleme sichtbar. Diese bringst du ans Licht, um unsere Prozesse und Produkte laufend zu verbessern. Im Zentrum steht für dich also immer ein geniales Erlebnis für unsere Kundschaft. Erkenntnisse und Verbesserungen gibst du direkt an die Stellen weiter, die sie ausgelöst haben.
3. Diverses Bei feey sind deiner Entwicklung keine Grenzen gesetzt. Du kannst Lagerführungen & Kurse anbieten, unseren Shop umgestalten oder Community-Events organisieren. Dein Job wird so cool, wie du ihn dir machst!
Wir bei feey haben ein Ziel: das Pflanzensterben soll endlich der Vergangenheit angehören. Wir behandeln Pflanzen als die Lebewesen, die sie sind. Unser kompetentes Team topft alle Zimmerpflanzen um, kontrolliert ihre Wurzeln und bringt sie in vielen Schritten vom Rohprodukt zum Endprodukt, das wirklich überlebt. Auch bei unseren Aussenpflanzen scheuen wir keine Mühe und stellen sicher, dass nur die beste Qualität unser Lager verlässt. Mit Blumen begleiten wir zudem die wichtigsten Ereignisse im Leben unserer Community. Nach dem Kauf unterstützen unsere Support- und Pflanzendoktor-Teams unsere Kund*innen in allen Belangen. Wenn du ein Haustier hast, hast du eine Tierpraxis – wenn du eine Pflanze hast, hast du feey! Support bei feey ist k omplett digital und teil-automatisiert, aber stets persönlich.
