Mitarbeiter:in Kundendienst

Poste

Temps plein

Entry

Service client

Modalités

Bern, Berne

Sur site

100%

Exigences

Formation professionnelle

Permis UE/AELE

Compétences

InkassoFranzösisch1st-Level-SupportAbrechnungInnendienstkoordinationkaufmännische WeiterbildungSchadenmanagementVersicherungenKundensupportItalienisch (von Vorteil)EnglischVBV Weiterbildung

Langues

Allemand

Italien

Français

Description

Für einen unserer renomierten Kunden im Versicherungswesen suchen wir eine/n Mitarbeiter:in Kundendienst – (100%, Bern-Bümpliz)

Responsabilités

Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich
Klärung von Anliegen rund um: Policen & Vertragsmutationen
Abrechnungen, Inkasso & einfache Schadenfälle
Selbstständige Bearbeitung der Dossiers innerhalb definierter Kompetenzen
Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd-Level-Support
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachstellen
Unterstützung bei Vertragsabschlüssen in der Grundversicherung sowie Erkennen von Zusatzversicherungsbedarf

Exigences

Kaufmännische Grundbildung oder klarer KV-Hintergrund
Erfahrung im Kundendienst / Innendienst, idealerweise im Versicherungsumfeld
Deutsch Muttersprache in Wort & Schrift
Weitere Sprachen (Französisch und/oder Italienisch) von Vorteil
Freude am telefonischen Kundenkontakt
Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
Bereitschaft, die VBV-Zertifizierung (FINMA) zu absolvieren

Avantages

Strukturierte Einarbeitung & Fachschulungen
Unterstützung bei der VBV-Akkreditierung
Moderne Arbeitsumgebung
Langfristige Perspektive in einem stabilen Umfeld
Kollegiales Team mit klaren Prozessen

Entreprise

Manpower

Insurance

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