Verantwortung für die Konzeption, Priorisierung, Umsetzung, Weiterentwicklung, Optimierung/Qualitätssicherung und den fachlichen Betrieb von Customer-facing Bots mit Fokus auf die Kanäle Chat & Voice
Enge Zusammenarbeit und Koordination unseres agilen IT Squads vom PI-Planning, zur Priorisierung der technischen Umsetzungen bis hin zur Release Planung
Zentralen Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT sowie Aufnahme und Analyse von Anforderungen aus den Fachbereichen und deren Übersetzung für die IT
Leitung und Mitarbeit in fachlichen und technischen Projekten zur Umsetzung von Conversational-AI-Use-Cases mit Fokus Chat & Voice in enger Zusammenarbeit mit unseren Kernprozessteams
...und vieles mehr, von dem wir heute noch nicht wissen, dass wir es morgen brauchen
Anforderungen
– Du verfügst über einen sehr guten (Fach-)Hochschulabschluss mit wirtschaftlichem oder naturwissenschaftlichem Schwerpunkt (oder einer vergleichbaren Qualifikation) sowie über mindestens vier Jahre relevante Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld
Du bringst Erfahrung als Product Owner mit, überzeugst mit ausgeprägtem Business-Mindset und hervorragenden konzeptionellen Fähigkeiten, bist mit agilen Arbeitsmethoden vertraut und bringst Erfahrung in der Führung interdisziplinärer Projektteams mit.
Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Bereich Conversational AI und hast eine hohe Affinität zu digitalen Kundeninteraktionen. Du entwickelst praxisnahe Chat- und Voice-Bot-Lösungen, die für Kundinnen und Kunden einen echten Mehrwert schaffen. Themen wie Dialogdesign, Natural Language Processing, generative AI sowie die Integration von Bots in bestehende Systeme und Prozesse sind dir vertraut. Idealerweise bringst du bereits Erfahrung in der Entwicklung und kontinuierlichen Optimierung von Customer-Facing Bots mit.
Du gehst deine Arbeit mit Begeisterung und einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität an und überzeugst durch Teamfähigkeit ebenso wie durch selbstständiges Arbeiten.
Du bringst exzellente konzeptionelle und analytische Fähigkeiten mit, arbeitest strukturiert, findest dich auch in einem dynamischen Umfeld schnell zurecht, agierst souverän in agilen Organisationen und überzeugst durch einen adressatengerechten Kommunikationsstil in Deutsch und Englisch.
