RoleFull-time · Permanent · Mid · Customer Service
RequirementsEU/EFTA permit
How you match
01
Skills
02
Time managementAttention to detailBilingual communicationSalesService orientationInventory managementFlexibilityteamworkProblem SolvingorganizationAdministrative skills in laboratory settingsHospitalité
Languages
FrenchEnglish
The role
03
Réceptionniste (H/F) Les Hôtels de la Fondation Sandoz Entre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l'élégance naturelle rencontre l'excellence du service. Ici, chaque instant reflète la beauté et l'authenticité de nos paysages, dans un cadre aussi inspirant pour nos clients que pour nos équipes. Nous offrons à nos collaborateurs de véritables opportunités d'évolution au sein d'établissements d'exception.
01Vous accueillez les clients, les renseignez, les dirigez et les orientez à l'intérieur du SPA, tout en assurant les visites des lieux.
02Vous répondez aux demandes de renseignements concernant les produits du SPA, les services, les événements, la tarification ainsi que toute autre information liée aux prestations proposées.
03Vous gérez les appels téléphoniques, les prises de rendez-vous pour les soins, les réservations des activités sportives ainsi que le fichier des abonnés fitness.
04Vous assurez la vente des produits, les encaissements et la facturation pour les clients de l'hôtel, les membres et les clients extérieurs.
05Vous veillez à la bonne tenue des locaux et participez à la gestion du bar du SPA, incluant les commandes, le service, la mise en place des déjeuners et le débarrassage des tables.
06Vous effectuez les inventaires ainsi que les rapports statistiques nécessaires au suivi de l'activité.
Requirements
↳Vous maîtrisez les logiciels Word, Excel et Internet ; la connaissance de Spa Booker constitue un atout.
↳Vous êtes bilingue français / anglais et disposez d'un excellent sens relationnel ainsi que de très bonnes capacités de communication.
↳Vous faites preuve d'un excellent sens du service client et adoptez en toute circonstance une attitude souriante, aimable et ouverte d'esprit.
↳Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer efficacement les priorités ainsi que les différentes tâches administratives.
↳Vous présentez une excellente image professionnelle et veillez à offrir une expérience irréprochable à la clientèle.
↳Vous appréciez le travail en équipe, faites preuve de flexibilité et savez vous adapter aux besoins de l'activité.
Benefits
＋Hébergement temporaire
＋Formations internes
＋Accès aux infrastructures sportives
＋Restauration de qualité à prix préférentiel
Tech stack
04
WordExcelInternetSpa Booker
Company
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LP
Lausanne Palace S.A.
Hospitality
Avec des établissements tous ancrés sur le territoire helvétique, nous œuvrons à l'expression d'une Belle Hôtellerie, responsable et durable. Profondément humaniste et au service des savoir-faire d'exception, Sandoz Fondation Hotels place ses collaborateurs au cœur de sa vision.
