The role
04Votre mission
- Gérer l-équipe des conseillères et conseillers funéraires (recrutement, formation continue, évaluation périodique, etc.).
- Réaliser la planification prévisionnelle de l-équipe, contrôler les documents fondant le versement des indemnités, récolter les demandes d-absence et en assurer l-arbitrage au besoin dans le respect des directives en vigueur.
- Garantir une communication optimale au sein du secteur par le biais de réunions régulières ou par tout autre moyen et conduire des réflexions sur les pratiques professionnelles.
- Veiller à l'application et au respect des normes, directives, règlements de service ainsi que des instructions, procédures, conventions et protocoles.
- Assurer la bonne délivrance des prestations envers les familles qui font appel au SPF.
- Evaluer et répondre aux correspondances et/ou sollicitations externes, en matière d-organisation des obsèques et proposer une réponse à la cheffe de service.
- Gérer les relations avec les partenaires externes au SPF, notamment l-application des conventions de partenariats.
- Assurer une veille et une prospection, quant aux changements technologiques ou autres permettant une amélioration des prestations en faveur des différents publics.
- Assister la direction dans l-évolution des processus en fonction de nouvelles prestations à fournir aux familles dans le domaine de l-organisation des obsèques et garantir un standard qualité et la mise à jour des documents référencés du secteur.
- Représenter la thématique du secteur, voire le Service, dans le cadre des prestations à fournir envers les familles ou les partenaires internes et externes et répondre à des missions spécifiques, dans son domaine de compétences, à la demande de la direction.
- Prendre part aux réunions du comité de direction.
- Assurer, lorsque nécessaire, la mission de conseiller-ère funéraire et participer au travail de l-équipe, y compris lors de permanences (weekends/jours fériés).
01Gérer l-équipe des conseillères et conseillers funéraires (recrutement, formation continue, évaluation périodique, etc.).
02Réaliser la planification prévisionnelle de l-équipe, contrôler les documents fondant le versement des indemnités, récolter les demandes d-absence et en assurer l-arbitrage au besoin dans le respect des directives en vigueur.
03Garantir une communication optimale au sein du secteur par le biais de réunions régulières ou par tout autre moyen et conduire des réflexions sur les pratiques professionnelles.
04Veiller à l'application et au respect des normes, directives, règlements de service ainsi que des instructions, procédures, conventions et protocoles.
05Assurer la bonne délivrance des prestations envers les familles qui font appel au SPF.
06Evaluer et répondre aux correspondances et/ou sollicitations externes, en matière d-organisation des obsèques et proposer une réponse à la cheffe de service.
07Gérer les relations avec les partenaires externes au SPF, notamment l-application des conventions de partenariats.
08Assurer une veille et une prospection, quant aux changements technologiques ou autres permettant une amélioration des prestations en faveur des différents publics.
09Assister la direction dans l-évolution des processus en fonction de nouvelles prestations à fournir aux familles dans le domaine de l-organisation des obsèques et garantir un standard qualité et la mise à jour des documents référencés du secteur.
10Représenter la thématique du secteur, voire le Service, dans le cadre des prestations à fournir envers les familles ou les partenaires internes et externes et répondre à des missions spécifiques, dans son domaine de compétences, à la demande de la direction.
11Prendre part aux réunions du comité de direction.
12Assurer, lorsque nécessaire, la mission de conseiller-ère funéraire et participer au travail de l-équipe, y compris lors de permanences (weekends/jours fériés).
