Du wickelst Kundenanfragen eigenständig per System, Telefon und E-Mail ab
Du dokumentierst sämtliche Vorgänge und stellst eine vollständige Datenhistorie sicher
Du kommunizierst mit internen Abteilungen, um Kundenanliegen zu klären
Du überwachst und verfolgst den Status der Tickets
Du überwachst oder optimierst bestehende Prozesse
Anforderungen
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung und verfügst idealerweise über Erfahrung im Kundendienst oder in einer ähnlichen Position
Du gehst sicher mit MS Office (Word, Excel, Outlook) um und hast vorzugsweise Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen. Erfahrung in der Nutzung von Confluence und Jira von Vorteil
Du arbeitest kundenorientiert, suchst stets nach Lösungen und zeichnest dich durch sorgfältiges, genaues Arbeiten sowie ein hohes Mass an Zuverlässigkeit aus
Du bist teamfähig, bereit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit, setzt Prioritäten, arbeitest effizient und bist belastbar sowie konfliktfähig
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute mündliche Französischkenntnisse, Kenntnisse in Italienisch und Englisch sind von Vorteil
