Sachbearbeiter Kundensupport santé24 mit sehr guten Deutsch-, Französisch- und Italienischkenntnissen (alle)

santé24 ist an 365 Tagen im Jahr während 24 Stunden für unsere Versicherten telefonisch erreichbar. Als Mitarbeiter im Team Kundensupport bei santé24 trägst du aktiv zur hohen Kundenzufriedenheit von santé24 bei. Du bist für die Anrufenden eine kompetente, aufgestellte Ansprechperson, die sich mühelos auf Deutsch, Französisch und Italienisch verständigen kann.

Unsere Mitarbeitenden im Kundensupport arbeiten von Montag bis Freitag in zwei Schichten (07:45– 16:30 und 11:15 – 20:00) sowie Samstag, Sonntag und Feiertags je eine Schicht (09:00 – 15:00).

Als Kundensupporterin oder Kundensupporter santé24 profitierst du unter anderem von folgenden Benefits:

• Nach der Probezeit, flexible Home Office Möglichkeit (innerhalb der Schweiz)
• 40 Stunden-Woche und mindestens 5 Wochen Ferien bei einer Vollzeitstelle
• Grosszügige finanzielle Beteiligung an der Grund- und Zusatzversicherung, für dich und deine Familie.
• Hervorragende Sozialleistungen
• Hohe Selbstbestimmung und Eigenverantwortung in einem Team
• 8-wöchige Einarbeitungszeit vor Ort (Winterthur)

So gestaltest du Gesundheit mit

• Operative Mitarbeit als Sachbearbeiter Kundensupport im Schichtbetrieb
• Selbständige Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, mit dem Ziel, die beste Kundenzufriedenheit zu erreichen
• Erfassung und Dokumentation der Kundengespräche in unserer elektronischen Krankengeschichte
• Kontrolle, der nach TARDOC erfassten Leistungen
• Weiterleitung der medizinischen Anfragen an die Gesundheitsberater/innen
• Triagierung der eingehenden Anrufe (Agentur, Partnerpraxen, interne Ansprechpartner)
• Bearbeitung des gemeinsamen Mail-Postfachs
• Beantwortung von versicherungstechnischen Fragen anhand der internen Richtlinien
• Mitarbeit in einem dynamischen und engagierten Team

Das zeichnet dich aus

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung in einer Versicherung, in einem Call Center oder im Gesundheitswesen
• Freude am Kundenkontakt und an der Kundenberatung am Telefon, welche sich durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung auszeichnet
• Gute IT-Anwenderkenntnisse und Freude an der Arbeit mit modernen Informations- und Kommunikationstechnologien
• Du zählst Teamfähigkeit, Kommunikation, Eigeninitiative und Einfühlungsvermögen zu deinen Stärken
• Du hast Freude daran, deinen Job mitzugestalten, mitentscheiden zu können und Ideen für Verbesserungen einzubringen und keine Angst Verantwortung zu übernehmen und Entscheidungen zu treffen
• Bereitschaft und Flexibilität für Schichtarbeit, santé24 ist an 365 Tagen im Jahr während 24 Stunden in vier Sprachen für SWICA-Kunden da
• Einwandfreie Deutschkenntnisse (Niveau Muttersprache) sowie sehr gute Kenntnisse in Französisch und Italienisch werden vorausgesetzt

• Wir bauen auf Menschlichkeit. Darum stellen wir in unserem Arbeitsalltag Offenheit, Respekt und Vertrauen ins Zentrum. Dabei packen wir an, übernehmen Verantwortung und denken in Lösungen – zusammen, für unsere Kundinnen und Kunden. Auch deshalb sind wir seit vielen Jahren die Nummer 1 in der Kundenzufriedenheit.
• Wir vertrauen dir und geben dir Raum. Mit Jahresarbeitszeit, mindestens 5 Wochen Ferien und auf Wunsch auch Ferienzukauf. Mit Teilzeitmodellen und grosszügigem Home Office im Rahmen der Möglichkeiten der Stelle gestaltest du deinen Alltag weitgehend flexibel.
• Wir schätzen und honorieren deine Arbeit – mit einem marktgerechten Lohn, bis zu 1500 Franken Jahrespauschale für persönliche Wünsche und einer grosszügigen Beteiligung an der Grund- und Zusatzversicherung für dich und deine Familie.
• Wir bieten dir Perspektiven. Mit einem grosszügigen Weiterbildungsreglement unterstützen wir deine berufliche und persönliche Entwicklung – für deine heutige Rolle und für deine Ziele von morgen.
• Weil Gesundheit alles ist. Mit unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement und regionenspezifischen Angeboten kümmern wir uns um dein Wohlbefinden. Und falls es doch anders kommt: 100% Nettolohn-Fortzahlung.
• Wir denken langfristig. Mit drei Sparplänen, pensumsabhängigem Koordinationsabzug und Leistungen deutlich über dem gesetzlichen Minimum sorgst du gut für deine Zukunft vor.

Hast du Fragen?

Andri Kömeter, HR Recruiting, gibt dir gerne Auskunft.

+41 52 244 26 49