Various benefits including discounts on vehicles and insurance, and at least 25 vacation days.
Specialist Customer Experience Ihre Aufgaben Eigenständige Bearbeitung und Koordination komplexer Kundenanfragen und Eskalationen Sicherstellung einer kundenorientierten, lösungsorientierten und professionellen Kommunikation Enge Zusammenarbeit mit dem Kundenkontaktcenter sowie internen Fachabteilungen Analyse, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenfeedback über verschiedene Kommunikationskanäle Identifikation von wiederkehrenden Kundenproblemen und Ableitung geeigneter Verbesserungsmassnahmen Initiierung und Umsetzung von Projekten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit Erstellung von Reports und Auswertungen zu Kundenfeedback, Trends und Eskalationen
Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen. Toyota ist weltweit führend im Automobilbau mit 53 Produktionsstätten in 28 Ländern. Die von unabhängigen Stellen als «die besten Autos der Welt» ausgezeichneten Automobile von Toyota werden in der Schweiz seit über 50 Jahren durch die Toyota AG in Safenwil vertrieben.
