Gesamtverantwortung für den Standort Basel mit Fokus auf Qualität, Produktivität und Wirtschaftlichkeit Führung, Förderung und Entwicklung der Teamleiter sowie der Mitarbeitenden Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Erreichung der vereinbarten KPIs Planung und Steuerung der personellen und operativen Ressourcen Umsetzung der Unternehmensstrategie sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen Verantwortung für Budget, Kosten und Ergebnis des Standorts Enge Zusammenarbeit mit Kunden sowie internen Fachbereichen Aktive Mitarbeit bei der Gewinnung, Entwicklung und Bindung von Mitarbeitenden Förderung einer leistungsorientierten und wertschätzenden Unternehmenskultur Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, Datenschutz- und Compliance-Vorgaben