Ihre Aufgaben Schlichtungsgeschäfte verwalten und organisieren: Sie prüfen, eröffnen und bearbeiten die Schlichtungsgesuche, bereiten Verfügungen vor, verarbeiten die Verhandlungsergebnisse und organisieren die Schlichtungsverhandlungen. Juristische Beratungen durchführen: Sie beraten eine heterogene und anspruchsvolle Kundschaft am Schalter und am Telefon in Fragen rund um das Mietrecht und erteilen verfahrensbezogene rechtliche Auskünfte. Stellvertretung: Sie unterstützen die Kanzleileitung bei verschiedenen Aufgaben wie z. B. der Initiierung von Zahlungen oder der Vorbereitung von Verfügungen und übernehmen ihre Stellvertretung. Niederschwellige Dienste verlässlich anbieten: Sie verfügen über Krisenkompetenz im Umgang mit anspruchsvoller Kundschaft. Sie agieren zum Teil auch am Empfang als Ansprechperson für die Kundschaft, triagieren ihre Anliegen und betreuen die Schlichtungsverhandlungen im Rahmen des Sitzungsdienstes.
Die Staatskanzlei von Basel-Stadt ist die Stabsstelle des Regierungsrates und dem Präsidialdepartement angegliedert. Sie unterstützt den Regierungsrat bedarfsgerecht bei seinen verschiedenen Aufgaben, daneben gehört auch die Organisation der Anlässe des Regierungsrates zu ihrer Zuständigkeit. Die politischen Rechte, insbesondere die korrekte Durchführung von Wahlen und Abstimmungen, sind ebenfalls Teil des Aufgabenbereichs der Staatskanzlei. Der Einsatz für den Regierungsrat kommt der Politik und auch der Öffentlichkeit zugute. Die Behörde Mietrecht und Wohnraumschutz besteht aus der Staatlichen Schlichtungsstelle für Mietstreitigkeiten (SSM) und der Staatlichen Stelle für Wohnraumschutz (SSW). Administrativ ist die Behörde an die Staatskanzlei des Kantons Basel-Stadt angegliedert. Die SSM führt bei Konflikten aus Miete und Pacht von Wohn- und Geschäftsräumen Schlichtungsverfahren durch. Das Ziel dabei ist, durch Dialog und Verhandlung eine Einigung zwischen den Streitparteien herbeizuführen.
