Superviseur Conciergerie & Cleaning (a) 100 %
\- Établissement des horaires, des plannings d'intervention et coordination des tournées des agents d'entretien
\- Réalisation de rondes et d'audits internes pour s'assurer du respect du cahier des charges et des standards de propreté
\- Organisation et supervision des prestations spécifiques (shampouinage de moquettes, nettoyage de vitres en hauteur, décapage de sols)
\- Intervention directe sur le terrain pour pallier les absences ou gérer les urgences opérationnelles
\- Intégration, formation aux protocoles de sécurité et accompagnement des nouveaux collaborateurs
\- Briefings quotidiens ou hebdomadaires, transmission des consignes et motivation du personnel
\- Gestion des petits travaux et coordination des interventions des sous-traitants
\- Suivi des réclamations et des requêtes clients.
\- Validation des heures de travail, gestion des absences, des congés et suivi des entretiens annuels
\- Inventaire et commande des produits d'entretien, du matériel et des consommables (papier toilette, savon, etc.)
\- Vérification de l'état du parc de machines (autolaveuses, aspirateurs) et organisation des réparations
\- Suivi de la satisfaction, recueil des doléances et ajustement des prestations en direct avec le client
\- Contrôle des coûts liés aux produits et à la main-d'œuvre pour respecter les budgets alloués par unité
\- Transmission des éléments pour assurer une facturation conforme aux prestations délivrées
\- Veille au respect des règles d'hygiène, de sécurité et des procédures environnementales en vigueur chez ISS
\- Contrôle du port des Équipements de Protection Individuelle (EPI) et de l'utilisation adéquate des produits chimiques
\- Encadrement et formation des nouveaux collaborateurs
\- CFC dans le milieu du nettoyage (agent de propreté, agent d'exploitation ou équivalent), un atout
\- Formation continue dans le domaine du nettoyage
\- Expérience confirmée dans la gestion d-équipe
\- 5 à 10 ans d'expérience professionnelle dans le secteur du service et dans l'activité d'entretien
\- Bonne maîtrise du français parlé et écrit (anglais, portugais ou espagnol un atout)
\- Maîtrise des outils informatiques (MS Office)
\- Permis de conduire, casier judiciaire vierge
\- Sens du service, bonne organisation et communication
\- Autonome, proactif(ve), organisé(e)
