* 04 août 2026
* 70 - 80%
* Durée indéterminée
* Winterthur
Vous avez une solide expérience en support IT et appréciez le contact direct avec les utilisatrices et utilisateurs ?
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personne engagée qui, grâce à ses connaissances techniques, son orientation service et son sens de la solution, contribue de manière importante au bon fonctionnement de l'exploitation IT.
## Vos tâches ##
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* En tant que collaborateur support IT expérimenté, vous assistez et conseillez les utilisateurs sur des questions techniques et liées aux applications, contribuant ainsi à une grande satisfaction des utilisateurs
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* Vous soutenez les utilisateurs en support de 1er et 2e niveau - tant par téléphone que sur site
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* Résolution des incidents, préanalyse des signalements d'incidents et transmission aux départements compétents
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* Des connaissances et une expérience avec un outil de gestion des services IT (gestion des incidents) sont souhaitées ainsi qu'une participation à des projets
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* Fourniture, installation et livraison de nouveaux composants matériels et logiciels
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## Votre profil ##
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* Formation en informatique achevée ou formation continue
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* Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le support IT (au moins 2 ans), en particulier une expérience dans l'environnement client (niveau 2e niveau)
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* Très bonnes connaissances du système d'exploitation Windows 11, ainsi que des produits Microsoft Office en général
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* Autonomie, fiabilité et forte orientation client
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* Permis de conduire catégorie B, bonnes connaissances de l'allemand (oral et écrit)
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## Ce que nous offrons ##
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* Faire partie d'une équipe mixte et engagée
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* Un domaine d'activité porteur de sens, varié et responsable
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* Un poste de travail moderne dans un quartier urbain et en plein essor, proche de la gare principale de Winterthur (avec possibilité de télétravail partiel)
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* Égalité, diversité et inclusion
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* Vous trouverez d'autres avantages sur notre site web
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## Contact ##
**Vos questions** concernant le poste seront volontiers répondues par Joshy Pannarakunnel, chef de service Service Desk & Field Services, tél. +41 52 267 65 99.
**En savoir plus ?** https://stadt.winterthur.ch/
**Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne.**
