Teamleiter:in Patientenmanagement - Notfallzentrum Kinder und Jugendliche

Die Notfallzentren für Erwachsene und Kinder / Jugendliche des Inselspitals sind an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr für Patient:innen und ihre Angehörigen da. Das Patientenmanagement stellt die administrative Aufnahme sicher und unterstützt die medizinischen und pflegerischen Teams in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld. **Als Teamleiter:in führst du rund 15 Mitarbeitende fachlich, personell und organisatorisch. Du stellst gemeinsam mit deinem Team einen zuverlässigen 24-Stunden-Betrieb sicher und gestalten die Weiterentwicklung des Patientenmanagements aktiv mit.** **Das erwartet dich**
* Mitwirkung bei der Definition der Abteilungsziele sowie Ableitung und Umsetzung der entsprechenden Teamziele * Sicherstellen einer bedarfsgerechten Dienst- und Einsatzplanung im 24-Stunden-Betrieb * Verantwortung für die Rekrutierung, Einführung, Begleitung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden * Sicherstellen einer vollständigen, korrekten und zeitnahen administrativen Patientenaufnahme * Gewährleisten eines verbindlichen Informationsflusses innerhalb des Teams sowie gegenüber den relevanten Schnittstellen * Aktive Mitgestaltung und Umsetzung von Prozessoptimierungen, Digitalisierungs- und Automatisierungsvorhaben * Bearbeitung und Koordination komplexer betrieblicher Situationen im Tagesgeschäft * Operative Mitarbeit als Patientenmanager:in im Notfallzentrum
**Das bringst du mit**
* Abgeschlossene kaufmännische, medizinisch-administrative oder vergleichbare dienstleistungsorientierte Berufsausbildung * Mehrjährige Berufserfahrung im Gesundheitswesen, vorzugsweise in der Patientenaufnahme, Patientenadministration oder in einem Notfallumfeld * Nachgewiesene Führungserfahrung; eine Weiterbildung in Leadership, Management oder Organisation ist von Vorteil * Gute Kenntnisse des schweizerischen Sozialversicherungswesens und der administrativen Aufnahmeprozesse * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute mündliche Kenntnisse in Französisch und Englisch * Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und eine ausgeprägte Affinität für Digitalisierung und Automatisierung * Ausgeprägte Organisations-, Kommunikations- und Konfliktfähigkeit * Hohe Dienstleistungsorientierung mit ruhigem, verbindlichem Auftreten -- auch in hektischen oder belastenden Situationen
**Unser Angebot**
* Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit echtem Gestaltungsspielraum an einer zentralen Schnittstelle der Notfallversorgung * Aktive Mitgestaltung von Prozessen, digitalen Arbeitsweisen und der strategischen Weiterentwicklung des Patientenmanagements * Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in enger Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Berufsgruppen * Eine strukturierte Einarbeitung mit persönlicher Begleitung beim Einstieg in die neue Rolle * Ein kollegiales Team, das auf Verlässlichkeit, gegenseitige Unterstützung und partnerschaftliche Zusammenarbeit setzt
**Fragen zur Stelle?** Weitere Auskünfte erteilt dir gerne **Margret Nadenbousch** Abteilungsleiterin Patientenmanagement Notfallzentren und Spezialisierte Ertragssicherung +41 31 664 28 21