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Innerhalb des Geschäftsbereichs Commercial sorgt die Abteilung Mobility & Services für die beste Anbindung und Erreichbarkeit des Flughafens und für ein positives Kundenerlebnis über alle Mobilitätsangebote.
Als Teamleiter:in der Zentrale Parking & Zutritt (ZPZ) führst und entwickelst du ein motiviertes Team und stellst einen reibungslosen Betrieb von Mobilitäts-, Logistik- und Zutrittslösungen sicher. Im Fokus steht dabei der 7x24-Stunden-Betrieb einer modernen und für den Flughafenbetrieb wichtigen Betriebszentrale.
## Deine Jobdestination ##
* Fachliche und personelle Führung von 16 Mitarbeitenden
* Sicherstellung einer hohen Servicequalität über sämtliche Kundenkontaktkanäle der ZPZ hinweg Verantwortung für die operative Steuerung des Tagesgeschäfts und Gewährleistung eines reibungslosen Betriebsablaufs der Zentrale Parking & Zutritt (ZPZ) während 7/24
* Mitarbeit im operativen Schichtbetrieb (7/24) mit Pensum-Anteil von ca. 40%
* Zuverlässige Personal-Einsatzplanung und vorausschauende Ressourcen-Planung zur Gewährleistung eines stabilen Betriebs der ZPZ
* Erstellung und Review von Prozess-Dokumentationen in Zusammenhang mit den durch ZPZ-Mitarbeitende auszuführenden Kunden-Interaktionen (vor Ort, Gegensprechanlage, Telefon und E-Mail) sowie Betriebsaufgaben (Kontroll- und Wartungsarbeiten und Support auf 1st Level Ebene)
* Verantwortung für die Einhaltung von Prozessen, Richtlinien und Qualitätsstandards innerhalb der ZPZ
* Umsetzung geeigneter Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung von Servicequalität und Effizienz
## Deine Skills im Gepäck ##
* Abgeschlossene Grundausbildung mit einer Weiterbildung in Führung, Hospitality, Facility Management oder einem vergleichbaren Bereich
* Mehrjährige Führungserfahrung mit ausgeprägten Leadership-Kompetenzen
* Motivierende und durchsetzungsstarke Führungspersönlichkeit, mit Organisationstalent und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten sowie hoher Kunden- und Teamorientierung
* Erfahrungen in der Personalplanung und der Steuerung eines operativen Betriebs, vorzugsweise mit 7x24-Stunden-Betrieb
* Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (C1-Level)
## Deine Benefits ##
Flexibel anreisen Gratis ZVV-Bonuspass, GA-Beteiligung und Parkplatzmöglichkeiten
Günstig Essen & Shoppen Bis zu 20% in Shops und Restaurants am Flughafen und 50% auf Reka-Lunch-Karte
Raum für deine Bedürfnisse 5 Wochen Ferien, easy 30 Ferientage kaufen und Möglichkeiten auf längeren unbezahlten Urlaub
Gemeinsam feiern Grosszügige Dienstaltersgeschenke ab dem ersten Jahr und legendäre Mitarbeitenden-Events
Auspowern & runterfahren Eigenes kostenloses Sportangebot von Bootcamp bis zum Yoga. Vergünstigtes Fitnessabo am Flughafen
Für den Fall der Fälle Prämien NBU und KTG übernehmen wir, Rabatt auf Kollektivversicherung und bei Unfall privatversichert
Bodenständig & Familiär Wir sind alle per Du und leben einen positiven und unkomplizierten Umgang miteinander
Beruflich abheben Finanzielle und zeitliche Unterstützung für Weiterbildungen, internes Seminar- und Lernangebot (FZAG-Academy)
Einzigartiger Arbeitsplatz Dein Arbeitsplatz befindet sich am Puls der Aviatik. Gemeinsam sorgen wir für eine erstklassige Infrastruktur und reibungslose Abläufe
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