Surveiller et contrôler les composants Compute, Storage, Network et applicatifs constituant le paysage technique et applicatif du SI, puis valider le bon déroulement des sauvegardes. Détecter, diagnostiquer et qualifier les dysfonctionnements logiciels, matériels et systèmes, évaluer leur impact et attribuer le niveau de gravité approprié. Créer et documenter les tickets d'incident, les transmettre aux équipes de support concernées, assurer leur suivi et participer à la gestion des incidents bloquants. Rétablir le fonctionnement des services et de l'infrastructure informatique en exécutant les opérations techniques prévues dans les procédures documentées. Mettre à jour les éléments de configuration dans la CMDB, maintenir les informations relatives aux tâches planifiées, accompagner les interventions dans les centres de calcul et tenir à jour les procédures opérationnelles.
Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.
