Das erwartet dich
Bearbeitung technischer Supportanfragen per Telefon, E-Mail und am Technikschalter in französischer Sprache
Auskunftserteilung zum Reparaturstatus sowie Eröffnung und Dokumentation von Reparaturfällen (RMA)
Durchführung von Fehlerdiagnosen an Geräten, Komponenten und Systemen
Testen und Aufbereiten von Geräten für die Weiterverarbeitung an Servicestellen
Regelmässiger Austausch mit Lieferanten, Herstellern und externen Servicestellen
Sicherstellung eines lösungsorientierten und hohen Kundenservices im After-Sales-Bereich
Administrative Tätigkeiten zur Einhaltung von internen und externen Service Level Agreements (SLA)
Überwachung und Controlling der RMA-Prozesse inkl. Einhaltung der Durchlaufzeiten
Unterstützung des Teams im täglichen Supportbetrieb sowie Stellvertretung bei Bedarf
Was wir bieten
Wir setzen uns ambitionierte Ziele, und es ist uns sehr wichtig, dass wir verantwortlich handeln, uns gegenseitig fördern und fordern und Freude haben an dem, was wir tun.
Über uns
Brack.Alltron beschäftigt rund 1300 Mitarbeitende und erwirtschaftet über eine Milliarde Umsatz. Das Unternehmen gibt es, weil ein Mensch den Mut hatte, neue Wege zu finden und sie zu gehen. Unsere Erfolgsgeschichte zeigt, dass durch jeden Einzelnen, gemeinsam etwas Grosses entsteht und wir lieben unsere Einzigartigkeit. Wir setzen uns ambitionierte Ziele, dabei ist es uns sehr wichtig, dass wir verantwortlich handeln, uns gegenseitig fördern und fordern und Freude haben an dem, was wir tagtäglich tun.
