RoleFull-time · Permanent · Mid · Customer Service
LogisticsHybrid · 100%
RequirementsEU/EFTA permit
How you match
01
Skills
02
Problem SolvingData ManagementCollaborationGerman LanguageOrder managementB2B marketingConstruction project participationCustomer Service ExcellenceICT knowledgeCommunication en anglaisSchweizerdeutsch
Languages
GermanEnglish
The role
03
01- Erste Ansprechperson für unsere Kunden (ausschliesslich B2B) – telefonisch, per E-Mail oder via Kundenportal Zendesk
02- Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und administrativen Aufgaben, Reklamationen und Retouren (Customer Service B2B und B2C).
03- Schnittstelle zu unserem Sales-Team – inklusive Vorbereitung von Offerten, Preislisten und Produktinformationen
04- Enge Zusammenarbeit mit Vertreib, Logistik und Produktion
05- Pflegen und Aktualisieren von Kundendaten im System
06- Koordination von Lieferungen und Abstimmung mit der Logistik
07- Mitwirkung bei internen Projekten und Prozessoptimierungen
Requirements
↳- Muttersprache Schweizerdeutsch oder Deutsch
↳- Sehr gute Englischkenntnisse (mündlich & schriftlich, verhandlungssicher), jede weitere Schweizer Landessprache von Vorteil
↳- Erfahrung im Kundenservice, Innendienst oder ähnlicher Funktion
↳- Flair für IT und strukturierte Arbeitsweise
↳- Erfahrung mit Microsoft Dynamics D365 und OMS
↳- Freude am Umgang mit Menschen, lösungsorientierte Denkweise und eine Portion Humor
Benefits
＋- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Wintersportunternehmen
＋- Dynamisches, kollegiales Team mit viel Leidenschaft für den Sport
＋- Kurze Entscheidungswege und Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
