Communication SkillsAnalytical ThinkingStandardizationProblem SolvingContinuous improvementTime managementteamworkQuality management systemPerformance optimizationService ManagementProject management softwareCollaboration with Educational Stakeholders
Languages
GermanEnglish
The role
03
01Du verantwortest die Prozesslandkarte der DTI und entwickelst diese strategisch und operativ kontinuierlich weiter.
02Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für ausgewählte IT-Prozesse -- beispielsweise das Demand Management -- und entwickelst diese hinsichtlich Qualität, Effizienz und Kundennutzen kontinuierlich weiter.
04Du definierst und etablierst Standards für die Prozessmodellierung und stellst sicher, dass Prozesse nach BPMN 2.0 einheitlich dokumentiert werden.
05Du arbeitest eng mit den anderen IT-Teams, beispielsweise mit den Service- und Applikationsverantwortlichen, zusammen und entwickelst effiziente, kundenorientierte und zukunftsfähige Prozesse.
06Du definierst Kennzahlen zur Messung der Prozessqualität und förderst die kontinuierliche Verbesserung.
07Du bist vielseitig einsetzbar und unterstützt neben deinem Prozessfokus auch bei Aufgaben rund um die CMDB sowie das Service Management der DTI.
Requirements
↳Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
↳Mehrjährige Erfahrung im Business Process Management oder Prozessmanagement.
↳Fundierte Kenntnisse in der Prozessmodellierung nach BPMN 2.0.
↳Kenntnisse im IT Service Management sowie ITIL.
↳Erfahrung mit ServiceNow ist von Vorteil.
↳Du bist eine Macherpersönlichkeit mit ausgeprägtem Prozessverständnis und hoher Eigenverantwortung.
↳Du analysierst, entscheidest und setzt Verbesserungen pragmatisch und nachhaltig um.
↳Du überzeugst durch analytisches Denken, eine strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Umsetzungsstärke.
↳Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
Benefits
＋Eine verantwortungsvolle Rolle mit viel Gestaltungsspielraum und hoher Eigenverantwortung
＋Die Möglichkeit, das Prozessmanagement einer modernen IT-Organisation nachhaltig mitzugestalten und weiterzuentwickeln
＋Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein moderner Arbeitsplatz im Zentrum von Bern
＋Attraktive Weiterbildungsangebote sowie ausgezeichnete Sozialleistungen
