ICT-Supporterin oder ICT-Supporter Service Desk at Ausgleichskasse des Kantons Bern (Bern, BE, Switzerland) | Careerkit Jobs
Publié hier
Ausgleichskasse des Kantons Bern·Social Insurance·Bern, Berne
ICT-Supporterin oder ICT-Supporter Service Desk
PosteTemps plein · Permanent · Mid · IT & Infrastructure
Modalités80–100%
Exigences3+ ans d'exp. · Formation professionnelle · Permis UE/AELE
Votre correspondance
01
Compétences
02
Documentationproblem analysisNetwork configuration and administrationCollaborationService ManagementTechnical supportScripting LanguagesCustomer Service ExcellenceOperating system installationHardware repairs
Langues
AllemandFrançais
Le poste
03
Deine Aufgaben
Betreuung und Support unserer Mitarbeitenden bei ICT-Anfragen und Störungen.
Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatz-, Netzwerk-, Software- und mobilen Systemen.
Analyse und Behebung von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Schnittstellenproblemen.
Überwachung und Koordination von Supportfällen inklusive Eskalationsmanagement.
Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsberechtigungen sowie ICT-Inventar.
Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Betriebshilfsmitteln.
Anwendung einfacher Skripts zur Optimierung des Arbeitsalltags.
Mitarbeit bei der Evaluation, Einführung und Weiterentwicklung von ICT-Lösungen.
Unterstützung bei der Weiterentwicklung der ITSM-Prozesslandschaft.
01Betreuung und Support unserer Mitarbeitenden bei ICT-Anfragen und Störungen.
02Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatz-, Netzwerk-, Software- und mobilen Systemen.
03Analyse und Behebung von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Schnittstellenproblemen.
04Überwachung und Koordination von Supportfällen inklusive Eskalationsmanagement.
05Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsberechtigungen sowie ICT-Inventar.
06Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Betriebshilfsmitteln.
07Anwendung einfacher Skripts zur Optimierung des Arbeitsalltags.
08Mitarbeit bei der Evaluation, Einführung und Weiterentwicklung von ICT-Lösungen.
09Unterstützung bei der Weiterentwicklung der ITSM-Prozesslandschaft.
Exigences
↳Informatikerin oder Informatiker EFZ mit Affinität für IT-Service Management.
↳Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion.
↳Begeisterungsfähige, kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit mit hoher Teamfähigkeit.
↳Selbständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise.
↳Stilsicheres mündliches und schriftliches Deutsch.
↳Gute Französischkenntnisse sind von Vorteil.
Avantages
＋Sinnstiftende, spannende Tätigkeit mit Gestaltungsmöglichkeiten.
＋Flache Strukturen und eine Du-Kultur.
＋Mit ÖV gut erreichbare Büros.
＋Beitrag an die Krankenkassenprämie.
＋Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten nach Absprache im Team.
Entreprise
04
AD
Ausgleichskasse des Kantons Bern
Social Insurance
Wir sind eine der grössten Ausgleichskassen in der Schweiz und kümmern uns um 155‘000 Beitragspflichtige, 320‘000 Arbeitnehmende, 175’000 AHV-/IV-Rentner und -Rentnerinnen sowie 50’000 Bezüger und Bezügerinnen von Ergänzungsleistungen.
