Lehrstelle als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ (m/w/d) at DHL (Bern, BE, Switzerland) | Careerkit Jobs
Publié il y a 1 mois
DHL·Logistics·Bern, Berne
Lehrstelle als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ (m/w/d)
PosteTemps plein · Mid · Service client
ExigencesSecondaire · Permis UE/AELE
Votre correspondance
01
Compétences
02
CommunicationProblem SolvingLanguagesResponsibilityLearning AgilityCultural awarenessTime managementCustomer satisfactionteamworkDigital tools for teachingAdaptabilitéCustomer Service Excellence
Langues
AllemandAnglais
Le poste
03
Das erwartet dich
Während deiner dreijährigen Lehre lernst du alles, was es für eine erfolgreiche Karriere im Kundendialog braucht. Du wirst:
Kundinnen und Kunden telefonisch, schriftlich und persönlich beraten.
Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen beantworten und passende Lösungen finden.
Reklamationen professionell bearbeiten und für positive Kundenerlebnisse sorgen.
Täglich mit Menschen aus verschiedenen Regionen und Kulturen kommunizieren.
Moderne Informationssysteme und digitale Tools nutzen.
Kundenzufriedenheitsumfragen durchführen und wertvolle Rückmeldungen auswerten.
Ehemalige Kundinnen und Kunden kontaktieren und sie für unsere Dienstleistungen begeistern.
Deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und weiteren Landessprachen einsetzen.
Von erfahrenen Berufs- und Praxisausbildenden begleitet und individuell gefördert werden.
Während der Ausbildung besuchst du an zwei Tagen pro Woche die Berufsfachschule in Bern.
01Kundinnen und Kunden telefonisch, schriftlich und persönlich beraten.
02Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen beantworten und passende Lösungen finden.
03Reklamationen professionell bearbeiten und für positive Kundenerlebnisse sorgen.
04Täglich mit Menschen aus verschiedenen Regionen und Kulturen kommunizieren.
05Moderne Informationssysteme und digitale Tools nutzen.
06Kundenzufriedenheitsumfragen durchführen und wertvolle Rückmeldungen auswerten.
07Ehemalige Kundinnen und Kunden kontaktieren und sie für unsere Dienstleistungen begeistern.
08Deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und weiteren Landessprachen einsetzen.
09Von erfahrenen Berufs- und Praxisausbildenden begleitet und individuell gefördert werden.
10Während der Ausbildung besuchst du an zwei Tagen pro Woche die Berufsfachschule in Bern.
Exigences
↳mindestens 16 Jahre alt bist (bei Lehrbeginn)
↳die obligatorische Schule mit mittleren oder hohen Anforderungen abgeschlossen hast
↳in der Region wohnst
↳gerne mit Menschen kommunizierst und offen auf andere zugehst
↳gute Deutsch- und Englischkenntnisse mitbringst und Freude an Fremdsprachen hast
↳lösungsorientiert denkst und auch in hektischen Situationen den Überblick behältst
↳gerne im Team arbeitest
↳Freude an digitalen Tools und Computerarbeit hast
↳motiviert bist, Neues zu lernen und Verantwortung zu übernehmen
Avantages
＋Eine abwechslungsreiche Ausbildung mit spannenden Einblicken in die Welt des internationalen Customer Service
＋Arbeiten in einem Unternehmen mit über 220 Ländern und Territorien
＋Ein motiviertes Team, das dich unterstützt und fördert
＋Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen - auch nach deiner Lehre
＋Attraktive Benefits, spannende Mitarbeiterevents und eine wertschätzende Unternehmenskultur
＋Ein Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen zählen und dein Einsatz anerkannt wird
Entreprise
04
DHL
Logistics
DHL Express - Connecting People. Improving Lives. Seit über 50 Jahren verbinden wir Menschen und Unternehmen weltweit. Mit über 100'000 Mitarbeitenden sind wir das internationalste Unternehmen der Welt - und vielleicht schon bald dein Ausbildungsbetrieb.
