Quereinstieg Kundenbegleiter:in at SBB AG (Romanshorn, TG, Switzerland) | Careerkit Jobs
Publié il y a 17 jours
SBB AG·Transportation·Romanshorn, Thurgovie
Quereinstieg Kundenbegleiter:in
PosteTemps plein · Permanent · Mid · Service client
Modalités100%
RémunérationMore details on salary for this role can be found on the company's website.
ExigencesSecondaire · Permis UE/AELE
Votre correspondance
01
Compétences
02
CommunicationTime managementConflict resolutionResponsibilityteamworkProblem SolvingCustomer Service ExcellenceComputer Literacy
Langues
AllemandFrançaisItalienAnglais
Rémunération
03
More details on salary for this role can be found on the company's website.
Le poste
04
01Als Kundenbegleiter:in stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen und begleitest sie auf ihrer Reise.
02Du kontrollierst Fahrausweise und erfasst Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis.
03Unseren Reisenden gibst du zum Beispiel mit Zugdurchsagen Informationen zu ihren Anschlussverbindungen.
04Du bietest Unterstützung bei Störungsfällen und bei der Umsetzung von Sicherheitsstandards.
05Zudem verantwortest du die Zugvorbereitung.
06Bei hohem Passagieraufkommen übernimmst du am Bahnhof die Kundenlenkungsaufgaben.
07Dank dem exakt getakteten Dienstplan kannst du pünktlich und ohne weitere Aufgaben oder E-Mails in den wohlverdienten Feierabend.
Exigences
↳Du bist zuverlässig, teamfähig und repräsentierst die SBB durch deine Präsenz.
↳Dank deiner ausgeprägten Kundenorientierung sowie deinen ausgezeichneten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten trägst du entscheidend zu einem positiven Kundenerlebnis bei.
↳Wir setzen auf Zusammenarbeit und Teamgeist, um die zum Teil physisch anspruchsvollen Aufgaben zu bewältigen.
↳Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung.
↳Du hast eine Berufslehre (mindestens zweijährig) oder Matura abgeschlossen.
↳Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und kannst dich bereits auf Französisch verständigen.
↳Zudem bringst du die Bereitschaft mit, innerhalb von zwei Jahren zwei Sprachdiplome (Niveau A2) zu erwerben.
Avantages
＋Die Laufbahn Kundenbegleitung bietet dir interessante Weiterentwicklungsmöglichkeiten in personellen oder fachlichen Führungsfunktionen.
＋Nacht- und Wochenendarbeiten werden bei uns zusätzlich vergütet.
＋Benefits wie kostenloses GA vergünstigtes Reisen im Ausland -- auch für die Familie.
