Reservation & Service Center Night Agent (all genders) at b_smart selection (Gamprin-Bendern, LI) | Careerkit Jobs
Publié il y a 27 jours
b_smart selection·Hospitality·Gamprin-Bendern
Reservation & Service Center Night Agent (all genders)
PosteTemps plein · Permanent · Entry · Service client
ModalitésSur site
ExigencesFormation professionnelle
Votre correspondance
01
Compétences
02
ExpediaAttention to detailCommunicationResponsibilityMS OfficeProblem SolvingorganizationShift workHospitalitéCustomer Service ExcellenceHotel bookingReliability and independence
Langues
AllemandAnglais
Le poste
03
01Du bearbeitest und überwachst alle eingehenden Reservierungsanfragen während der Nacht per Telefon, E-Mail, über OTA-Plattformen und Direktbuchungen.
02Du bist zentrale Anlaufstelle für unsere Gäste ausserhalb der regulären Rezeptionszeiten und unterstützt telefonisch bei Check-in Fragen oder Problemen.
03Du koordinierst zwischen unserer digitalen Rezeption, unseren Partnerbetrieben sowie dem Housekeeping- und Commercial Team, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
04Du erfasst, aktualisierst und überprüfst Reservierungen sorgfältig im Property Management System (PMS).
05Du überwachst die Zimmerverfügbarkeiten und stellst eine optimale Auslastung sicher.
06Du bearbeitest komplexe schriftliche Anfragen sowie Spezialfälle eigenständig und lösungsorientiert.
07Du sorgst für einen professionellen Gästeservice – auch ohne direkten persönlichen Kontakt – und bist in der Nacht die „Stimme des Hauses“.
Exigences
↳Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/-mann EFZ in der Branche Hotel-Gastro-Tourismus oder als Fachfrau/-mann Hotelkommunikation EFZ.
↳Du konntest bereits erste Erfahrungen im Bereich Hotelreservierung oder Front Office sammeln, idealerweise im Nachtdienst.
↳Du bringst Kenntnisse in Hotelreservierungssystemen wie Apaleo oder vergleichbaren PMS-Lösungen mit.
↳Du bist versiert im Umgang mit Microsoft Office sowie OTA-Extranets wie Booking.com oder Expedia.
↳Du überzeugst durch ein professionelles Auftreten am Telefon und ein ausgeprägtes Gespür für Gastfreundschaft, auch während der Nachtstunden.
↳Du arbeitest selbstständig, strukturiert und übernimmst gerne Verantwortung.
↳Du zeichnest dich durch eine hohe Zuverlässigkeit aus und behältst auch in anspruchsvollen Nachtschichten den Überblick.
↳Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.
Avantages
Technologies
04
Property Management System (PMS)Microsoft OfficeOTA platforms
