↳Erfahrung als Business Analyst, Process Analyst, Automation Specialist oder in einer vergleichbaren Funktion
↳Kenntnisse oder praktische Erfahrung mit ServiceNow
↳Gute Kenntnisse in ITIL und im IT Service Management
↳Kenntnisse in SIAM (Service Integration and Management)
↳Erfahrung oder fundierte Kenntnisse im Bereich Automatisierung und Einsatz von AI
↳Erfahrung in der Analyse, Dokumentation und Optimierung bestehender Geschäfts- und IT-Prozesse
↳Fähigkeit, manuelle und wiederkehrende Abläufe zu erkennen und geeignete Verbesserungspotenziale abzuleiten
↳Bereitschaft, dich aktiv in das operative Tagesgeschäft einzuarbeiten und bestehende Prozesse aus der Praxis kennenzulernen
↳Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe
↳Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
↳Gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
↳Erfahrung in der Integration von Automatisierungs- oder AI-Lösungen in bestehende Systemlandschaften von Vorteil
↳Erfahrung mit Prozessoptimierung und der Messung von Effizienzsteigerungen von Vorteil
↳Fliessend in Deutsch und Englisch
