01Gérer de manière autonome et professionnelle les demandes internationales des consommateurs concernant nos produits en utilisant des normes de qualité définies, des modèles de réponse et des modules de texte
02Coordonner les plaintes des consommateurs en étroite collaboration avec la gestion de la qualité et d'autres départements internes jusqu'à une résolution réussie
03Soutenir nos sociétés de vente internationales pour les questions liées au Service Consommateurs
04Contribuer à l'amélioration continue des processus, de la documentation et des rapports CRM au sein du Service Consommateurs Global
05Participer activement à des projets transversaux et à des équipes interdisciplinaires
06Soutenir et encadrer nos apprentis commerciaux en troisième année avec le formateur pratique en gestion de produit
Requirements
↳Expérience professionnelle dans le Service Consommateurs, idéalement dans l'environnement FMCG/marketing
↳Formation professionnelle achevée avec une qualification professionnelle avancée ou un diplôme universitaire
↳Méthode de travail structurée, proactive et indépendante
↳Expérience en gestion de projets transversaux
↳Excellente maîtrise écrite et orale de l'allemand et de l'anglais ; le français est un atout
Benefits
＋Ensemble, nous accomplissons de grandes choses - durablement et avec prévoyance.
＋Rejoignez notre équipe et incarnez avec nous l'esprit Ricola.
