Coordinateur Service Consommateur Global 50% at Jobup (Laufen, BL, Switzerland) | Careerkit Jobs
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Jobup·FMCG·Laufen, Basel-Land
Coordinateur Service Consommateur Global 50%
RolePart-time · Permanent · Mid · Customer Service
Logistics50%
RequirementsBachelor's · EU/EFTA permit
How you match
01
Skills
02
DocumentationCommunicationTrainingFMCG experienceProblem SolvingQuality management systemCollaborationProject management softwarePerformance optimizationCustomer Service Excellence
Languages
GermanEnglishFrench
The role
03
01Traitement autonome et compétent des demandes internationales des consommateurs concernant nos produits en appliquant des standards de qualité définis, des modèles de réponse et des blocs de texte
02Coordination des plaintes des consommateurs en étroite collaboration avec le Quality Management ainsi qu'avec d'autres départements internes jusqu'à la réponse réussie
03Soutien aux sociétés de distribution internationales pour toutes questions relatives au service consommateur
04Participation à l'optimisation des processus, des documentations et des rapports CRM au sein du Global Consumer Service
05Participation active à des projets transversaux et à des équipes interdisciplinaires
06Encadrement et accompagnement de nos apprentis KV en 3e année en collaboration avec la formatrice pratique en Product Management
Requirements
↳Expérience professionnelle dans le service consommateur - idéalement dans le secteur FMCG/marketing
↳Méthode de travail structurée, proactive et autonome
↳Expérience en gestion de projets transversaux
↳Formation professionnelle achevée avec une formation supérieure ou un diplôme universitaire
↳Très bonnes connaissances en allemand et en anglais, à l-oral comme à l-écrit ; le français est un atout
Benefits
＋Ensemble, nous accomplissons de grandes choses - de manière durable et avec vision.
＋Rejoignez notre équipe et vivez avec nous l-esprit Ricola.
