Modern and family-friendly employment conditions with flexible working hours and training opportunities.
The role
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## Your Responsibilities ##
You act as the main communication partner for our internal customers at sister plants as well as for external customers in the field of diesel engines and hydraulic products, handling complaints and warranty claims
You are responsible for the preparation and documentation of 8D reports for customers
You carry out statistical analyses and evaluations of field experience data for our products across various construction machinery applications
You approve technical statements for customers and also prepare reports on product failure behavior
You organize and monitor modification and retrofit actions at customer sites (warehouse and field), as well as regular customer meetings with sister plants and external customers
01Sie agieren als Hauptansprechpartner für unsere internen Kunden in den Schwesterwerken sowie für externe Kunden im Bereich Diesel- und Hydraulikprodukte, bearbeiten Beschwerden und Garantieansprüche
02Sie sind verantwortlich für die Erstellung und Dokumentation von 8D-Berichten für Kunden
03Sie führen statistische Analysen und Auswertungen von Felderfahrungsdaten für unsere Produkte in verschiedenen Baumaschinenanwendungen durch
04Sie genehmigen technische Stellungnahmen für Kunden und erstellen auch Berichte über das Produktversagen
05Sie organisieren und überwachen Änderungs- und Nachrüstaktionen bei Kunden vor Ort (Lager und Feld) sowie regelmäßige Kundenmeetings mit Schwesterwerken und externen Kunden
Requirements
↳Sie haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung abgeschlossen sowie eine zusätzliche Ausbildung als Techniker oder Ingenieur im Bereich Mechanik oder Betriebswirtschaft
↳Sie haben mehrere Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen Bereich
↳Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse
↳Sie haben hervorragende Kenntnisse der MS Office-Anwendungen und sind mit ERP-Systemen vertraut
↳Sie zeichnen sich durch eine starke Kundenorientierung und professionelle Kommunikationsfähigkeiten, gute soziale Kompetenz und Flexibilität aus. Zudem sind Sie zuverlässig und verantwortungsbewusst
Benefits
＋Wir bieten Ihnen Raum für Ideen, einen sicheren Arbeitsplatz, moderne und familienfreundliche Arbeitsbedingungen wie flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, ein Betriebsrestaurant, Weiterbildungsmöglichkeiten sowie viele Vorteile.
＋Der Arbeitsplatz befindet sich in Bulle, umgeben von der wunderbaren Natur der Region Gruyère.
