Gestionnaire clientèle – Service téléphonique (100%) at SHANSA SA (Bevaix, NE, Switzerland) | Careerkit Jobs
Posted 2 days ago
SHANSA SA·Insurance·Bevaix, Neuchâtel
Gestionnaire clientèle – Service téléphonique (100%)
RoleFull-time · Permanent · Mid · Customer Service
Logistics100%
RequirementsEU/EFTA permit
How you match
01
Skills
02
Insurance knowledgeOrganizational skillsAppointment SettingPhone communicationComputer skills (Word, Excel)Customer Service ExcellenceAdministrative supportReliability and independenceCustomer relationship management (CRM)
Languages
French
The role
03
01Prise en charge des appels entrants et sortants
02Contact téléphonique régulier avec notre clientèle
03Prise de rendez-vous et suivi des demandes clients
04Identification des besoins et transmission aux conseillers concernés
05Relance et suivi de dossiers en cours
06Mise à jour des informations clients dans notre système
07Diverses tâches administratives liées au suivi de la clientèle
Requirements
↳Vous êtes particulièrement à l’aise au téléphone et appréciez le contact avec la clientèle
↳Vous avez une excellente maîtrise du français
↳Vous êtes dynamique, organisé(e) et fiable
↳Vous savez créer rapidement un bon contact avec votre interlocuteur
↳Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
↳Une expérience dans le service clientèle, la téléphonie, un call center ou le domaine des assurances constitue un avantage
↳Une formation d’employé(e) de commerce est un atout
Benefits
＋Un poste varié au sein d’une entreprise en développement, dans une équipe à taille humaine et un environnement de travail dynamique.
＋Le poste est principalement orienté vers le contact téléphonique avec notre clientèle et nécessite donc une personne qui apprécie réellement les échanges et qui est à l’aise dans une activité comprenant un volume important d’appels.
