The role
0301- Management des équipes
02- Organiser, répartir et superviser le travail quotidien des Femmes et Valets de Chambre, Lingères et Équipiers Housekeeping.
03- Élaborer les plannings de travail en collaboration avec la hiérarchie.
04- Accueillir, intégrer et former les nouveaux collaborateurs.
05- Accompagner le développement des compétences de l'équipe.
06- Contrôler la qualité du travail réalisé et assurer le respect des standards de l'établissement.
07- Veiller au respect des règles internes, des consignes de sécurité et des procédures Housekeeping.
08- Contrôler les chambres, suites, appartements, chalets et espaces communs avant leur remise aux clients.
09- Garantir un niveau de propreté irréprochable conformément aux standards de l'hôtellerie de luxe.
10- Veiller à la bonne présentation des chambres et au respect des procédures de mise en place.
11- Contrôler les chambres VIP et les demandes particulières.
12- Assurer le suivi des réclamations clients et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
13- Coordonner les activités quotidiennes avec la Réception, la Maintenance, le Spa, le Room Service et les autres départements.
14- Gérer les priorités selon les arrivées, départs, recouches et demandes spéciales.
15- Participer aux briefings quotidiens.
16- Assurer la communication entre les différents services afin de garantir une excellente expérience client.
17- Superviser la gestion du linge hôtelier et des uniformes.
18- Contrôler les stocks de produits d'entretien, de linge, de produits d'accueil et de consommables.
19- Participer aux inventaires.
20- Veiller au bon entretien des équipements et signaler toute défaillance.
21- Garantir le respect des normes d'hygiène, de sécurité et des procédures internes.
22- Veiller à la bonne utilisation des produits d'entretien.
23- Contrôler l'application des procédures HACCP lorsque celles-ci sont applicables.
24- Participer à la démarche environnementale de l'établissement et promouvoir les bonnes pratiques.
25- Garantir un service personnalisé répondant aux attentes d'une clientèle internationale exigeante.
