Le Groupe Protectas Suisse est une filiale du groupe mondial Securitas AB, une entreprise de sécurité de premier plan. Nos principaux services dans le monde comprennent la surveillance spécialisée, les services de sécurité mobile, le monitoring, les solutions techniques et le conseil. Nous sommes fiers de compter aujourd'hui plus de 355'000 collaborateurs dans 47 pays qui assurent votre sécurité.
En Suisse, ce sont nos 3700 collaborateurs qui contribuent quotidiennement à vous donner ce sentiment de sécurité dans tout le pays. Nous sommes le 2ème plus grand fournisseur de services de sécurité privée.
Notre stratégie repose sur notre capital humain, qui partage nos 3 valeurs : Intégrité, Vigilance & Serviabilité ; mais aussi sur nos innovations et nos investissements dans les technologies de sécurité. Notre credo : " Nous contribuons à rendre votre monde plus sûr ".
Nous mettons donc tout en œuvre pour vous offrir une tranquillité d'esprit au quotidien grâce à des solutions adaptées à vos besoins spécifiques. Nos solutions intégrées tiennent compte des technologies de pointe et de la force de travail de nos employés, dont nous certifions la qualité de service à travers nos programmes de formation.
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui vous offre la possibilité de développer vos compétences et d'évoluer et qui investit dans ses employés : n'attendez plus pour postuler !
Missions principales de ce poste :
- Vous êtes le point de contact principal des clients afin d’assurer le suivi en amont des installations technologiques et vous assurer de l’adéquation de tous les prérequis opérationnels.
- Vous vous assurez de la conformité des installations réalisées par rapport aux besoins exprimés par les clients.
- Vous développez au maximum la valeur ajoutée que Protectas peut apporter chez les clients (nouveautés, extension, complément, renforcement...).
- Vous êtes responsable de la qualité des services fournis et mesurez la satisfaction client dans un objectif de fidélisation.
- Vous êtes régulièrement présent.e sur le terrain afin de participer aux réunions et revues de chantiers.
- Vous êtes en charge du bon fonctionnement des services et des cycles de vie des contrats qui vous sont rattachés.
- Vous avez en charge un périmètre qui sur la Suisse Francophone mais principalement dans le canton de Genève.
Vous êtes notre candidat.e si :
- Vous avez une expérience de 5 ans ou plus sur les activités liées à la Sécurité (Sûreté, sécurité, Sécurité Mobile, télésurveillance, technologie) et/ou dans la gestion commerciale de clients exigeants à vous savez suivre le cycle de vie d’un contrat et êtes en mesure d’évaluer la satisfaction client tout en apportant des actions correctives si besoin.
- Vous avez une bonne vision de l’écosystème des Protectives Services de Protectas.
- Vous avez un côté commercial développé qui vous permet d’identifier les besoins de votre client et de proposer/vendre des solutions adaptées.
- Vous possédez une culture technologique développée, que ce soit de manière générale ou en lien avec la sécurité électronique (caméras, vidéosurveillance, alarmes et contrôle d’accès).
- Vous êtes une personne structurée, polyvalente et organisée, vous avez la capacité de pouvoir gérer plusieurs sujets en parallèle, vous savez gérer vos priorités et avez le sens du timing.
- Sensibilité aux différences culturelles et capacité avérée à rassembler des équipes diverses autour d'un objectif commun.
- Un niveau anglais avancé est attendu, l’allemand est un plus à votre candidature.
Et ensuite ?
Vous aurez un 1er entretien avec un.e professionnel.le du recrutement pour valider votre motivation et faire votre connaissance.
Vous aurez un 2ème entretien avec votre futur.e manager.
