How you match
01The role
03Deine Aufgaben
- Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)
- Remote-Support auf Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
- Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
- Schnittstelle zwischen Enduser und Technik - du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert
- Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis
01Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)
02Remote-Support auf Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
03Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
04Schnittstelle zwischen Enduser und Technik - du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert
05Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis
Requirements
↳Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung
↳Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office
↳Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik
↳Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen
↳Erfahrung im Finanz- & Versicherungswesen
↳Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte
Benefits
＋Firmeninterne Champions Academy
＋Offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen & Mitgestaltung
＋Moderne Infrastruktur & Homeoffice
＋Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV
＋Regelmäßige Team-Events & Austauschformate
＋Interne Entwicklungsmöglichkeiten
Tech stack
04Microsoft Client Operating SystemsMS Office
