Dein Wirkungsfeld * Du berätst und unterstützt unsere Kundschaft bei technischen und praktischen Fragen rund um Energiegemeinschaften wie Zusammenschlüsse zum Eigenverbrauch (ZEV) und Lokale Elektrizitätsgemeinschaften (LEG). * Dank deines elektrotechnischen Hintergrunds verstehst du deren Anliegen und kannst technische Sachverhalte praxisnah einordnen und verständlich vermitteln. * Bei schwierigen Geschäftsfällen unterstützt du die Kundenberater:innen aus dem Customer Center und koordinierst Anliegen innerhalb der BKW sowie deren Tochtergesellschaften. * Du pflegst die Kundenbeziehungen gemäss unseren Richtlinien und stellst mit Qualitätskontrollen hochwertige Servicedienstleistungen sowie die fachliche Prozessqualität sicher. * Du bringst deine Praxiserfahrung bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse, Customer Journeys und IT-Systeme ein und hilfst mit, Abläufe zu verbessern.
Die BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und-gestalten nachhaltige Lebensräume von morgen. Dazu brauchen wir-Sie:-Menschen mit Ideen und Engagement.-Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt!
